Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
14.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall Nike mağazasından 4100 TL ödeyerek aldığım fd6574-001-8 kodlu spor ayakkabının yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda sağ tek burun kısmında açılma, yan kısımlarında açılma ve sol tek file kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakk…
Albaraka’dan kullandığım bireysel finansman ve kredi kartı borcumla ilgili yaklaşık iki aydır ciddi sorunla karşılaşıyorum. Borcum icraya devredildi ve toplam tutar yaklaşık 400 bin tl iken 460 bin tl’ye çıkarılmış durumda. Bu süreç boyunca defalarca müşteri…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Cevaplandı Realme 12 Lite model telefonumu yaklaşık 2,5 yıl önce, ek bazı harcamalarla birlikte yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Telefonda özellikle son aylarda bazı uygulama ve oyunlarda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Oyuna girdikten bir süre sonra ekranda “…
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maa…
Yanıt bekliyor Papara’da daha önce açtığım bireysel hesabımı kapatmış olmama rağmen telefon numaramın hâlâ sistemde kayıtlı göründüğünü farkına vardım. Bugün tekrar giriş yapmayı denediğimde hesabıma erişemediğim gibi, numaramı da kaldıramadım. Giriş veya numara kaldırma iş…
Yanıt bekliyor 25.06.2026 tarihinde saat 20.40 sularında Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini, gündüz beni arayan ve kendisini Türk Telekom adına aradığını söyleyen kişinin gerçekten Türk Telekom’dan arayıp aramadığını öğrenmek için aradım. Bu görüşme sırasında müşteri t…
Yanıt bekliyor Lenovo Yoga Slim 7 model bilgisayarımı Kasım 2025’te Amazon üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri kamerası arızalı, tarafıma ayıplı bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum. Buna karşın 1-1 ürün değişimi yerine yalnızca tamir seçeneği sunuluyor.…
Yanıt bekliyor 29 Nisan 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliği başlattım ve bu üyelik kapsamında sunulan 3 aylık ücretsiz Exxen kampanyasından yararlanarak bir Exxen hesabı oluşturdum. Trendyol Plus üyeliğimi sonrasında iptal ettiğim için, bu kampanya üzerinden açılan Exxen ü…
Amazon.com.tr üzerinden Bestway Power Steel Yer Üstü Havuz Seti 6,40 m X 2,74 m X 1,32 m ürününü 21.871,55 TL fiyattan sepetime ekledim ve ürün hâlâ sepetimde bu fiyattan görünmesine rağmen bir türlü sipariş oluşturamıyorum. Siparişi tamamlamak istediğimde si…
Yanıt bekliyor 24 Mart 2026 tarihinde Netflix’in kendi sitesi üzerinden 289,99 TL ödeyerek bir üyelik başlattım. Üyeliğimi yenileme tarihi gelmeden önce uygulama üzerinden iptal ettim, hatta mayıs ayında kartımdan herhangi bir ücret de çekilmedi. Buna karşın 20 Haziran tari…
N11 üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir klima satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatında yaklaşık 800 TL civarında bir düşüş olduğunu gördüm. Kısa süre önce alışveriş yapmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması beni…
Cevaplandı Uzun zamandır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm bitti ve yenilemem gerekiyor ancak karşıma çıkan tarife fiyatları eski bir müşteri olmama rağmen oldukça yüksek görünüyor. Taahhütlü olarak Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyordum ve…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirm…
Turkcell Paycell üzerinden mobil uygulama ile yapılan işlemlerim sırasında, sanki ücretsiz Bonus veriliyormuş gibi lanse edilen bir limit hiçbir kullanım yapmamama rağmen 10 Haziran 2026 fatura kesim tarihinde telefon faturama yansıtıldı. Bu tutar, sadece kar…
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilg…
Vodafone hattına geçiş sürecinde Migros uygulamasında “yeni hat taşıyanlara 750 TL Money puan” kampanyasını gördüğüm için numara taşıma işlemini buna güvenerek yaptım. Hattımın son 4 hanesi 1285’tir. Kampanya için bana 5401 ile biten bir kampanya kodu verildi…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sit…
Yaklaşık 3 ay önce Lenovo Ideapad Slim 3 model bir laptop satın aldım. Bilgisayarı yalnızca Youtube.com üzerinden video izlemek için kullandım, herhangi ağır bir işlem yapmadım. Son kullanımımda cihaz SSD/harddisk hatası verdi ve ürünüm garanti kapsamında old…
Beko marka klimamda 24.06.2026 tarihinde gaz kaçağı olduğunu farkına vardım. Gaz kalmadığı için klima çalışmasına rağmen hiçbir biçimde soğutmuyor. Durumu fark eder etmez aynı gün içinde yetkili servise ilettim. Servis veya ilgili birim bana dönüş yapacakları…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı D-Smart tv paketimde sinema kanalları olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir sinema kanalını izleyemiyorum. Tüm sinema kanallarını açmaya çalıştığımda “uyarı kodu 4” hatası alıyorum ve ekranda bu kanalı izlemek için mesaj atıp satın almam gerektiği yazıyo…
Merhaba Doğan Bey, Cihaz mülkiyeti D-Smart' a ait ancak kullanım hakkı abone sorumluluğunda olup değişim işlemlerimiz ücretli olarak y…
Cevaplandı 24 Haziran 2026 Çarşamba günü QNB tarafından gecikmede olan ihtiyaç kredilerimle ilgili arandım. Bir kredim 32 gün, diğer kredim ise 22 gün gecikmedeydi. Takibe düşmemem için acil olarak 7.410 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Ben de bu ödemeyi borç bul…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Yanıt bekliyor Sizin gibi olumsuz firma olamaz. 2025 Şubat ayında 50 bin lira verip aldığım Lenovo loq cihaz kamera arızası yapıyor, hem de aldığım günden beri. İlk aldığım dönemde dahi talep açmama rağmen ilgilenilmedi, yanıt verilmedi, defalarca aradım. Şimdi gelmişler, i…
Cevaplandı İzmir Bergama’da ikamet ediyorum ve bugün, yaklaşık 1 saat önce Yemeksepeti hesabıma kayıtlı olan banka kartımdan bilgim ve rızam dışında 150 TL tutarında bir çekim yapıldığını farkına vardım. En rahatsız edici kısım ise bu işlemin İstanbul’dan yapılmış olara…
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verile…
12 Haziran 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim siparişimin ödemesi, sistemlerindeki hatadan kaynaklı olarak iki kez çekildi. Aynı çiçek aynı alıcıya iki kere teslim edildi ve kredi/banka kartımdan da 1199 TL tutar iki kez tahsil edildi. Sipariş num…