Yemeksepeti: Hesabımdan Onaysız 150 TL Çekim ve Güvenlik İhlali

İzmir Bergama’da ikamet ediyorum ve bugün, yaklaşık 1 saat önce Yemeksepeti hesabıma kayıtlı olan banka kartımdan bilgim ve rızam dışında 150 TL tutarında bir çekim yapıldığını farkına vardım. En rahatsız edici kısım ise bu işlemin İstanbul’dan yapılmış olarak görünmesi ve o sırada benim hiçbir biçimde Yemeksepeti üzerinden sipariş vermemiş olmamdır.

Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve kartımı güvenlik gerekçesiyle kapatmam önerildi. Ancak bu izinsiz işlemle ilgili olarak Yemeksepeti tarafına telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir biçimde müşteri hizmetlerine erişemedim ve destek göremedim.

Yemeksepeti’nden, kartımdan habersiz çekilen 150 TL’nin derhal iade edilmesini, hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik incelemesinin yapılıp bana bilgi verilmesini ve hesabımın güvence altına alınmasını istiyorum. Ayrıca bu çeşit bir güvenlik ihlalinin yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.