ÇiçekSepeti: Çiçek Sepeti'nde Çift Ödeme ve İade Başvurusu

12 Haziran 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim siparişimin ödemesi, sistemlerindeki hatadan kaynaklı olarak iki kez çekildi. Aynı çiçek aynı alıcıya iki kere teslim edildi ve kredi/banka kartımdan da 1199 TL tutar iki kez tahsil edildi. Sipariş numaram 453665275’tir.

Hem satıcıya hem de Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine, siparişin sistem onayı sebebiyle iki kez alındığını ve kartımdan çift çekim yapıldığını açıkça ilettim. Çekimin çift yapıldığı ve ortada bir hata olduğu konusunda bilgilendirmeme rağmen, ne satıcı ne de müşteri hizmetleri bu durumla ilgili herhangi bir müdahalede bulunmadı ve sorunu çözmeye yönelik bir adım atmadı.

Aynı sipariş için yapılan ikinci tahsilatın iptal edilerek fazladan çekilen tutarın bana iade edilmesini ve bu sürece ilişkin yazılı biçimde bilgilendirilmek istiyorum.