Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Huawei Matepad 11.5 s model tabletim düşme sonucu ekran camından çatladı. Cihazın ekranı çalışıyor, görüntü var ve dokunmatiği sorunsuz şekilde çalışıyor. Ücretli onarım için yetkili servise gönderdiğim cihazım için tarafıma 23.368 TL onarım bedeli çıkarıldı.…
Yanıt bekliyor İş Bankası Maximum kredi kartımdan 24 Haziran tarihinde ekstreme 1.165 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını farkına vardım. Bu tutarın haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum ve iadesini istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, Ka…
Yanıt bekliyor 18 Haziran’dan beri Kolay Gelsin Kargo ile gelmesi gereken kil maskesi kremi siparişim bir türlü teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargom sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ve üç kez “iki saat içinde adresinizde olur” şeklinde mesaj gönderildi, ancak hi…
Yves Rocher firmasından sipariş etmiş olduğum ve 6449964966479 kargo takip numarasıyla gönderilen paketim 20 Haziran’da Tirebolu Aras Kargo şubesine ulaştı. Şubeden bana bir numaradan mesaj atılarak kargonun dağıtıma çıkmayacağı, üç gün içinde şubeden almam g…
Sayın Neslihan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip…
23.06.2026 tarihinde İzmir Çiğli’deki A101 şubesinden Birşah marka yoğurt satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 05.07.2026 olmasına rağmen, açtığımızda yoğurdun küflü olduğunu gördük. Son tüketim tarihi geçmemiş bir ürünün bu biçimde küflenmiş olması hem sa…
Cevaplandı 25.06.2026 tarihinde Alanya Vatan Bilgisayar mağazasından Honor 600 Lite marka cep telefonu satın aldım ve bu ürün için 33.000 TL ödedim. Aynı gün ürünün Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinde 30.500 TL’ye satıldığını gördüm. 26.06.2026 tarihinde mağazaya gid…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vodafone hattına geçiş sürecinde Migros uygulamasında “yeni hat taşıyanlara 750 TL Money puan” kampanyasını gördüğüm için numara taşıma işlemini bu kampanyaya güvenerek yaptım. Hattımın son 4 hanesi 1285’tir. Kampanya kapsamında bana 5401 ile biten bir kampan…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız i…
Tefal marka bir blenderi yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden, sağlam ve kaliteli olacağına güvenerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullanmış olmama rağmen iç parçaları eriyor ve eziliyor. 1500 w gücündeki bir cihazın kendi gücüne dayanamayıp…
İstanbul Bağcılar bölgesindeki Carrefour online market uygulamasından 204711690 no lu siparişimde 25 Haziran’da saat 22.27’de 11 kg karpuz ve 5 kg kavun siparişi oluşturdum. Teslimat saati olarak 19.30–22.30 aralığını seçmeme rağmen, 26 Haziran günü saat 16.0…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Mü…
Çözüldü Ankara Keçiören bölgesindeki Carrefour SA üzerinden online olarak 24.06.2026 tarihinde 204439055 numaralı siparişimizi verdik. Bu siparişte fiili olarak teslim edilmeyen hindi ürününün ücreti tarafımızdan tahsil edilmesine rağmen teslimat yapılmadı. Ayrıca bu…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında b…
Cevaplandı Paycell’e bağlı tüm kapanmış hesaplarıma ait IBAN hareket dökümlerini yaklaşık 1 aydır talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Bu süreç boyunca hem mail göndererek hem de müşteri hizmetlerine telefon ederek defalarca talebimi ilettim ancak…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hiz…
Dyson v12 süpürgemin haznesinde kendiliğinden oluşan bir kırık ve haznenin alt kısmında sallanma sorunu yaşamaktayım. Ürünü 2024 yılının onuncu ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve garantim hâlâ devam ediyor. Ürünü kullanırken haznenin uzun zamandır salla…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…
24 Haziran tarihinde Getir Büyük uygulaması üzerinden 5000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Özellikle kıyma, antrikot, tereyağı ve mozzarella peynir gibi yüksek fiyatlı ürünler siparişimde görünmesine rağmen teslimatta eksik geldi. Kuryenin teslimat sırasınd…
Yanıt bekliyor Amazon üzerinden dün verdiğim 404-3761754-4805140 numaralı siparişim elime hiç ulaşmadığı halde, müşteri hizmetleri tarafından ürünün iade sürecine girdiği ve iadeye gönderilmiş göründüğü bilgisi paylaşıldı. Herhangi bir teslimat yapılmadığı halde siparişimin…
Haftalık aktüel ürünler kataloğunuzda yer alan Fantom marka elektrikli süpürgeyi satın almak amacıyla bugün saat 10.00–11.00 arasında İzmir Buca Yıldız Mahallesi Ahmet Priştina Caddesi üzerindeki iki farklı BİM mağazasını ziyaret ettim. Ancak hiçbir mağazada…
Cevaplandı Pazarama online alışveriş sitesi üzerinden vitaminler.com adıyla görünen Dikey Vitamin Kozmetik ve Gıda Takviyeleri Pazarlama firmasından Slazenger Soft Kettlebell 5 kg ürününü sipariş ettim. Ancak tarafıma ürün yerine alakasız bir erkek takviye suplementi gö…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Online alışveriş yaptığım bir siparişim için satıcının sisteminde teslim tarihi 26.06.2026 olarak görünüyordu, ben de planımı bu tarihe göre yaptım. Kargo “Kolay Gelsin” ile gönderildi ancak kargoya verildikten sonra süreç tamamen değişti ve teslim tarihiyle…
25.03.2026 tarihinde Nike hv586901ol kodlu çocuk eşofmanı alt ve üst takımını Trabzon’daki Nike mağazasından satın aldım. Ürün haftada yalnızca 1 veya 2 kez giyilmesine rağmen, yaklaşık 55 gün sonra üst eşofmanda ciddi biçimde renk solmaları oluştu. Özellikle…
Yanıt bekliyor Yaklaşık 15 yıldır Akbank müşterisiyim. Bir süre önce bir sebepten dolayı mevcut kredi kartımı iptal ettirdim, iptal ettiğim kartımın da oldukça yüksek bir limiti vardı. Sonrasında yeniden kredi kartı başvurusunda bulunmak için telefon bankacılığını arayarak…
Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 1 ay önce buzdolabının soğutması tamamen gitti, motor durdu ve yetkili servise başvurdum. Gelen servis, motorun komple arızalandığını söyleyerek m…
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye