Aras Kargo'da Teslim Edilmemiş Kargo ve İletişim Sıkıntısı
Yves Rocher firmasından sipariş etmiş olduğum ve 6449964966479 kargo takip numarasıyla gönderilen paketim 20 Haziran’da Tirebolu Aras Kargo şubesine ulaştı. Şubeden bana bir numaradan mesaj atılarak kargonun dağıtıma çıkmayacağı, üç gün içinde şubeden almam gerektiği bildirildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ben kargoyu alamadım, onlar da gönderiyi iade etmediler.
Telefonla şubeye de Aras Kargo müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, sürekli aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Kargo ne bana teslim edildi ne de göndericiye iade edildi, sistemde hâlâ Tirebolu şubesinde görünüyor.
Kargomun mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak bana bilgi verilmesini istiyorum.
1 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Neslihan T.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36374916 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap