Amazon: Teslimatı Yapılmayan Sipariş Yanlışlıkla İade Edildi Acil Çözüm Gerekiyor

Amazon üzerinden dün verdiğim 404-3761754-4805140 numaralı siparişim elime hiç ulaşmadığı halde, müşteri hizmetleri tarafından ürünün iade sürecine girdiği ve iadeye gönderilmiş göründüğü bilgisi paylaşıldı. Herhangi bir teslimat yapılmadığı halde siparişimin bu biçimde iade statüsüne alınması nedeniyle ciddi mağdur oluyorum.

Bu ürünleri yarın doğum günü olan yakınıma hediye olarak almıştım ve alışverişi cashback kampanyası ile yaptığım için tarafıma para iadesi de olmayacak, bu sebeple açık bir hak kaybım söz konusu. Özellikle bu yüzden kesinlikle iade başvurum olmadığını, ürünleri teslim almak istediğimi ifade etmek istiyorum.

Yıllardır Amazon müşterisiyim, aynı zamanda firmam için OEM ürünlerini de Amazon üzerinden temin ediyoruz. Ayrıca Prime müşterisiyim. Buna karşın böyle bir teslimat ve iade süreci hatasının yaşanması, kurumsal ve etik açıdan Amazon’a yakışmayan bir durum olarak beni hayal kırıklığı yaşattı.

Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişteki ürünlerin mümkün olan en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Konuyu Linkedin ve diğer sosyal platformlarda paylaşmak ve yasal süreci başlatmak zorunda kalmamak adına, ürünlerimin tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını istiyorum.