Samsung: Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Tekrar Eden Motor Arızası ve Gıda Kayıpları

Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 1 ay önce buzdolabının soğutması tamamen gitti, motor durdu ve yetkili servise başvurdum. Gelen servis, motorun komple arızalandığını söyleyerek motor değişimi yaptı.

Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen aynı arıza ikinci kez tekrar etti, buzdolabı yine soğutmayı kesti ve motor tekrar durdu. Bu arızalar sırasında buzdolabı ve derin dondurucu kısmında bulunan tüm gıda ürünlerim bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Yeni sayılabilecek ve garanti kapsamındaki bir buzdolabının 1 ay içinde iki kez aynı ciddi arızayı vermesinden dolayı hem mağdur oldum hem de ürünün güvenilirliğine olan inancım kalmadı. Ürün İzmir Karabağlar Bahar Mahallesi Eskiizmir Caddesi No: 140/1 Daire: **adresinde kullanılmaktadır ve süreç boyunca sadece yetkili servisle muhatap oldum.

Sürekli arıza çıkaran, motoru değişmesine rağmen aynı sorunu tekrar eden bu buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple mağduriyetimin giderilmesi için RB50RS334SA model buzdolabımın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.