Vestel: Soğutmayan Vestel Buzdolabım Gıdalarımı Bozuyor ve Garanti Değişim İsteğim Kabul Edilmedi

Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım buzdolabı, aldığım günden beri düzgün şekilde soğutmuyor. Buzdolabı zaman zaman soğutuyor, zaman zaman ise içindeki yiyecekler tamamen çözülmüş hale geliyor. Örneğin 3 gün şehir dışına çıktım, eve döndüğümde dolaptaki etlerin bozulduğunu gördüm.

Bu süreç boyunca Vestel yetkili servisi 3–4 kez eve geldi. Her defasında buzdolabının içindeki parçada fabrikasyon hata olduğunu, parçanın arızalı olduğunu söyleyip sadece aynı parçayı değiştirip gittiler. Ancak yapılan parça değişimlerine rağmen sorun hiç düzelmedi, buzdolabı hâlâ ara ara soğutmuyor ve gıdalarım bozuluyor.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve buzdolabı aldığım günden beri düzgün çalışmamasına rağmen, Vestel’e yaptığım ürün değişimi başvurusu “değişim için geçerli bir sebep değil” denilerek reddedildi. Pek çok kez servis kaydı açılmasına rağmen karşılaştığım mağduriyetin değişim için yeterli görülmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Garanti süresi devam eden, aldığım günden beri düzgün çalışmayan ve gıdalarımın bozulmasına sebep olan bu buzdolabım için, açılan arıza kayıtlarım ve servis raporlarım dikkate alınarak ürün değişimi yapılmasını istiyorum.