QNB Türkiye: Maaş Hesabım Bilgi Almadan Bloklandı, Acil Açılmalı

QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma geçen hafta çarşamba gecesi saat 01.02’den itibaren hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan erişim engeli getirildi. Hesaplarıma bloke konulduğu için eksi hesabımı, kredi borcumu ve kredi kartı borcumu yönetemiyor, temel ihtiyaçlarımı ve kiramı dahi ödeyemiyorum. Üstelik ben bu bankanın maaş müşterisiyim ve maaşım bu hesap üzerinden yatıyor.

Bu süreç boyunca tarafıma banka tarafından ne SMS, ne e-posta ne de yazılı bir bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir biçimde bağlanamıyorum. Şubeye gittiğimde ise banka benimle çalışmak istemediğini, sebep olarak da hesabımdaki para giriş çıkışlarının fazla olmasını gösterdiklerini söylediler. Öncesinde ise ödemelerini öncelikli olarak tahsil edip maaşımın kalan kısmını kimliğimle şubeden çekebileceğimi ifade etmişlerdi. Adıma açılmış herhangi bir dava veya hukuki süreç olmamasına rağmen, hesabımın bir anda ve habersiz şekilde bu biçimde kapatılmasının ne kadar doğru ve yasal olduğunun tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ancak bugüne kadar bu konuda da yazılı bir açıklama sunulmadı.

Hesaplarıma konulan blokeyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama sunulmasını, erişim engelimin acil olarak kaldırılmasını ve borçlarımı ödeyebilmem, maaşımı ve diğer finansal işlemlerimi sorunsuz şekilde yürütebilmem için hesaplarımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.