Trendyol Express: Kargonun Gecikmesi ve Açık Bilgilendirme Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Trendyol Express ile gönderildi fakat kargom bir haftadır teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin 24.07.2026 tarihinde alındığı ve 25.07.2026 tarihinde yola çıktığı görünüyor ancak o günden bu yana hiçbir hareket yok, sürekli aynı aşamada kalmış durumda.
Bu süreç boyunca Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “saha araştırması yapılıyor” bilgisini veriyorlar fakat somut bir adım atılmıyor ve teslimatla ilgili açık bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Tahmini teslim tarihi de geçtiği halde hâlâ kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belli değil.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürece ilişkin açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve benzer gecikmelerin önüne geçilmesini istiyorum.
2 yanıt
Bahar
Yorum
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Trendyol Express ile gönderildi fakat kargom bir haftadır teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin 24.07.2026 tarihinde alındığı ve 25.07.2026 tarihinde yola çıktığı görünüyor ancak o günden bu yana hiçbir hareket yok, sürekli aynı aşamada kalmış durumda.
Bu süreç boyunca Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “saha araştırması yapılıyor” bilgisini veriyorlar fakat somut bir adım atılmıyor ve teslimatla ilgili açık bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Tahmini teslim tarihi de geçtiği halde hâlâ kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belli değil.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürece ilişkin açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve benzer gecikmelerin önüne geçilmesini istiyorum.
Bahar
Yorum
Trendyol Express
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap