Denizbank: Prepaid Kart Harcama İtirazı Uzun Süre Bekleyişi ve İade Başvurusu

Denizbank prepaid kartımla yaptığım yaklaşık 28 adet harcama karşılığında herhangi bir ürün veya hizmet alamadığım için, 22 Mayıs’ta Pendik e5 şubesine bizzat giderek harcama itiraz dilekçemi ve tüm belgelerimi teslim ettim. Aynı gün bankaya ulaştığına dair SMS aldım, 25 Mayıs’ta ise itirazımın işleme alındığı ve gerekli incelemelerin başlatıldığı yine SMS ile bildirildi.

Ancak 25 Mayıs’tan bu yana ne tarafıma herhangi bir bilgi verildi ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Sürecin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bir sonuç alınamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık acil olarak açık bir sonuç bekliyorum.

Denizbank’ın 2605220257005715 numaralı harcama itirazı sürecimle ilgili incelemeyi ivedilikle hızlandırmasını, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve haklı bulunmam halinde ilgili tutarların gecikmeksizin kartıma iade edilmesini istiyorum.