DeFacto’da Kısa Zamanda Yırtılan Pantolon için İadenin Kabul Edilmemesi

DeFacto’nun online mağazasından aldığım pantolon 29 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü çok kısa süre ve normal şekilde kullandığım halde, pantolonun ağ kısmında dikiş yerinden belirgin bir yırtık ve sökülme oluştu.

Ürünü bu sebeple inceleme ve iade talebiyle DeFacto mağazasına götürdüğümde, 30 günlük iade süresini geçtiği için ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben başka bir ürün almak istemediğimi, kusurlu ürünün bedelinin iade edilmesini talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Sonuç olarak hem paramı geri alamadım hem de elimde istediğim gibi, sağlam bir ürün bulunmuyor.

Kısa sürede bu biçimde deforme olan pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin tekrar yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.