Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
LG marka televizyon satın aldıktan sonra, kampanya şartlarına uygun şekilde LG’nin resmi kampanya sayfası üzerinden gerekli tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz doldurarak LG – Petrol Ofisi hediye yakıt puan kampanyasına başvuruda bulunduk. Yaklaşık 15 günlük değe…
Çözüldü 18.09.2026 tarihinde saat 09.47'de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından 0555********00 numaralı hattan aranarak 0532 *** 14 13 numaralı hattım için tarife değişikliği hakkında bilgilendirildim. Taahhüt süremin bitmesine 39 gün kaldığını, bu süre dolana…
Yanıt bekliyor PTT Kargo ile arkadaşım tarafından bana hediye olarak gönderilen kargom, 17.09.2026 tarihinde evde olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi, evde yok” şeklinde işaretlenmiş görünüyor. Oysa o gün boyunca adresteydim ve kapım hiç çalınmadı. Durumu farkına vardı…
Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasından iPhone 15 Pro aldığım gün kasko sigortası da yaptırdım. Kasko yapılırken bana, kullanıcı hatası dahil pil değişimini de karşıladığını özellikle söylediler. 27 Temmuz’da pil değişimi talebiyle ürünümü kaskoya gönder…
Yaklaşık bir yıldır Inditex bünyesindeki hiçbir markanın (Zara, Pull & Bear, Bershka vb.) mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden alışveriş yapamıyorum. Farklı banka kartları ve kredi kartlarıyla defalarca denememe rağmen sistem siparişlerimi onaylar gi…
Cevaplandı 21.03.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM’de bulunan Puma mağazasından 3 adet kadın spor ayakkabısı satın aldım. Bu ayakkabıları dönüşümlü olarak kullanmama rağmen, kısa süre içinde bu ayakkabılardan birinin hem dış yüzeyinde hem de topuk iç kısımlarında ciddi de…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İlettiğiniz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi…
Yanıt bekliyor Trendyol Express kargo firması yüzünden son dönemde siparişlerimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce de siparişim yaklaşık 1 hafta geciktiği için ürün elime ulaşmadan sistem tarafından iade oluşturulmuştu. Bu hafta tekrar iki adet kıyafet sip…
Yanıt bekliyor Acer marka iki adet iconia tablet satın aldım ve her ikisinde de çok kısa sürede şarj almama sorunu ortaya çıktı. Tabletlerin şarj yuvasının bozulduğunu düşünüyorum ve şu an hiçbir biçimde şarj olmuyorlar. Ürünü Çerkezköy Acer bayisinden aldım. Sorunu bayiye…
12 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden bir ürün siparişi oluşturdum ve aynı gün DHL ecom ile kargoya verildi. Gönderi takipte kargo “dağıtımda” görünmesine rağmen ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Bir hafta boyunca sürekl…
Sayın Özlem T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
DHL ecommerce ile ilgili bir kargo gönderimimde 17.09 tarihinde gün içinde teslimat yapılacağı söylendiği için tüm gün evde kalarak kurye bekledim. Buna karşın adrese hiçbir biçimde gelinmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Durumu sormak için DHL müşteri hizmetler…
Sayın Emirhan E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşım…
Hepsiburada Premium üyesi olarak Anisah Coffee Bolivar Espresso Çekirdek Kahve 1000 gr ürününde ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşıyorum. Premium hesabımın açık olduğu tarayıcıda ürün 819 TL olarak görünürken, Premium avantajlarında 719 TL olarak belirtiliyor…
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ul…
Çözüldü 2017 yılında Siemens kg76NAI32N/09 model buzdolabını aldım. Markaya güvenerek, uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle tercih ettim. Sadece buzdolabım değil, Siemens marka çamaşır makinem de var ve bugüne kadar aileme, eşime ve dostlarıma da Siemens’i ta…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Digiturk beIN Connect üzerinden geçen yıl Lig TV paketi için 12 aylık peşin ödeme yaparak bir üyelik başlatmıştım ve banka üzerinden taksitlendirme ile ödememi tamamladım. Bu 12 aylık süre bu yıl doldu ve üyeliğim sona erdi. Üyeliğim bitmiş olmasına ve bu ay…
Yanıt bekliyor 17 Eylül 2026 tarihinde saat 16.00–16.15 arasında Papara mobil uygulaması üzerinden daha önce kapattığım hesabım sonrası yeniden hesap açmayı denedim. Ancak yeni hesap açmak istediğimde telefon numaramın ve bilgilerimin tamamen silinmediğini, sistemde kayıtlı…
Digiturk’ten 5 Ağustos 2025 tarihinde 1 yıllık spor paketi satın aldım. Paket ücretim kredi kartımdan peşin olarak 12 taksit şeklinde çekildi. Süre bitimine yakın pek çok defa tarafıma paket yenileme için telefonla arama yapıldı, her defasında yenilemeyi kabu…
09.09.2026 tarihinde Mamanevde sitesi üzerinden Pro Plan Small & Mini Somonlu Küçük Irk Yetişkin Köpek Maması 7 kg sipariş ettim. Ödemeyi 1.507,5 TL olarak EFT ile yaptım ve dekontu sipariş sonrası yönlendirildiğim WhatsApp hattına ilettim. Ardından ürünün er…
20 Ağustos 2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesi üzerinden bir adet şişme yatak satın aldım. Ürün henüz kargo sürecindeyken siparişimi iptal ettim ve ürün tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi. Buna karşın ödediğim bedel haftalardır hesabıma iade edilme…
Merhaba Ahmet Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiş…
Cevaplandı Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartım gönderildi, ancak AGT Kargo tarafından adresime hiç gelinmeden ve tarafıma hiçbir arama yapılmadan kurye takip ekranında “İade işlemi yapıldı” şeklinde görünmektedir. 12.09.2026 Cumartesi sabahı saat 10.00 civarında bu du…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı D-Smart büyük bir pişmanlıktır... D-Smart’tan satın almış olduğum TV kutu hizmetinin 7–8 Eylül 2026 tarihleri arasında kurulması gerekiyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum servisi ne eve geldi ne de beni bir kez olsun aradı. Müşteri hizmetleriy…
Sevgili Sude Hanım, TV aboneliğinizin kurulumunun tamamlanması için yetkili bayi hakkında 86718*** referans kodu ile alınan kaydınız s…
Hepsijet ile Nusaybin’den Mardin’e gönderilen 12.000 TL değerindeki süpürge kargom hakkında 11 Eylül’den bu yana hiçbir bilgi edinemiyorum. Verilen cpr462147631660 takip numarası ile ne uygulamadan ne de takip sayfasından herhangi bir hareket görünmüyor. Gönd…