Digiturk: Bilgilendirilmeden Yenilenen Üyelik ve Haksız Faturanın İptali

Digiturk’ten 5 Ağustos 2025 tarihinde 1 yıllık spor paketi satın aldım. Paket ücretim kredi kartımdan peşin olarak 12 taksit şeklinde çekildi. Süre bitimine yakın pek çok defa tarafıma paket yenileme için telefonla arama yapıldı, her defasında yenilemeyi kabul etmedim. Bu görüşmeler sırasında, yenileme yapmazsam mutlaka ayrıca iptal talebi oluşturmam gerektiği, aksi halde fatura çıkacağı yönünde hiçbir bilgi verilmedi.

Kullanmadığım ve almak istemediğim bir hizmet için 1028963490 numaralı üyeliğime 58 günlük kullanım gerekçesiyle 2.008,10 TL tutarında ve son ödeme tarihi 16.09 olan bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde önce bu faturayı ödemem gerektiği, ardından üyelik iptali için ayrıca başvuru yapmam gerektiği ifade edildi. Başlangıçta sözleşmeye bu biçimde bir madde koyduklarını belirtiyorlar; ancak günümüzde kimse onlarca sayfalık sözleşmenin her maddesini tek tek okuyamıyor ve peşin ödenen, süresi net olarak 1 yıl olan bir paket için ayrıca iptal talebi verilmesi gerektiğini varsaymak makul değil.

Kabul etmediğim ve bilgilendirilmediğim bir yenileme sebebiyle çıkarılan 2.008,10 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ek bedel talep edilmeksizin sonlandırılmasını istiyorum.