Ziraat Bankası: Kartım Teslimatı Yapılmadı ve AGT Kargo İade İşlemi Bildirdiği için Mağdur Oldum

Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartım gönderildi, ancak AGT Kargo tarafından adresime hiç gelinmeden ve tarafıma hiçbir arama yapılmadan kurye takip ekranında “İade işlemi yapıldı” şeklinde görünmektedir. 12.09.2026 Cumartesi sabahı saat 10.00 civarında bu durumu farkına vardım. Kargo firması AGT Kargo ve takip numarası 5200*******43’tür.

O tarihten bu yana yaklaşık iki haftadır kartım elime ulaşmadığı için kartsızım ve birçok bankacılık işlemini yapamıyorum. Ne AGT Kargo’ya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de Ziraat Bankası tarafında konuyla ilgili muhatap bulabiliyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde kartım bloke olduğu için hatta bağlanmadan görüşme sonlandırılıyor, durumu kimseye anlatamıyorum ve kartımın akıbetini bilmiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, banka kartımın acilen elime ulaşması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, istenirse yeni kart basılarak tekrar gönderilmesini veya mevcut kartımın yeniden yönlendirilmesini ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.