Hepsiburada: Premium Üyelerinde Tekrar Eden Yanıltıcı Fiyat Farkı
Hepsiburada Premium üyesi olarak Anisah Coffee Bolivar Espresso Çekirdek Kahve 1000 gr ürününde ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşıyorum. Premium hesabımın açık olduğu tarayıcıda ürün 819 TL olarak görünürken, Premium avantajlarında 719 TL olarak belirtiliyor. Aynı ürüne farklı fiyat gösterilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu durumu öncelikle 25.08.2026 tarihinde fark edip Hepsiburada’ya ilettim, o zaman bana sadece kupon tanımlanarak konu geçiştirildi, sistemsel bir düzeltme yapılmadı. Bugün aynı durumla tekrar karşılaştım ve sorunun devam ettiğini gördüm, bu sebeple artık bunun basit bir hata değil, kullanıcıyı yanıltan kasıtlı bir uygulama olmasından endişe ediyorum.
Hepsiburada mail adresim m*****@gmail.com olan Premium hesabımda bu fiyat farkının nedenini açıklayıcı şekilde tarafıma iletmelerini ve bu sorunu tüm kullanıcılar için kalıcı olarak düzeltmelerini istiyorum. Aksi takdirde bu yanıltıcı fiyatlandırma uygulaması nedeniyle Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ifade etmek istiyorum.
3 yanıt
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz.
Talebinizi ilgili ekiplerimizce mümkün olan en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada
Ne ilgilenen var, ne arayan, ne soran. Ticaret Bakanlığı'na anlatırsınız artık derdinizi.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap