Acer: Iconia Tabletlerde Şarj Sıkıntısı ve Servis Yetersizliği

Acer marka iki adet iconia tablet satın aldım ve her ikisinde de çok kısa sürede şarj almama sorunu ortaya çıktı. Tabletlerin şarj yuvasının bozulduğunu düşünüyorum ve şu an hiçbir biçimde şarj olmuyorlar.

Ürünü Çerkezköy Acer bayisinden aldım. Sorunu bayiye ilettiğimde bulunduğum yerde servis olmadığını, tabletleri Ankara’ya kendimin göndermem gerektiğini söylediler. Yeni alınan iki üründe aynı sorunun yaşanmasına rağmen bana sunulan bu çözümü hem yetersiz hem de müşteri memnuniyetine uygun olmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Acer gibi bir markanın her yerde servisinin olmadığını duymak da ayrıca üzücü, sonuçta biz bu markaya güvenerek ürün alıyoruz.

Henüz çok yeni olan bu tabletler için mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, her iki tabletin de garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse değişiminin yapılmasını istiyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm sunmanızı özellikle rica etmekteyim.