DHL eCommerce Türkiye: DHL'den Gün Boyunca Dağıtımda Kalan Kurye Ulaşmadı
DHL ecommerce ile ilgili bir kargo gönderimimde 17.09 tarihinde gün içinde teslimat yapılacağı söylendiği için tüm gün evde kalarak kurye bekledim. Buna karşın adrese hiçbir biçimde gelinmedi ve teslimat gerçekleşmedi.
Durumu sormak için DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun saat 18.00’e kadar mutlaka teslim edileceği belirtildi, ancak bu söze rağmen yine kurye gelmedi. Bugün hâlâ gönderi takip ekranında kargom dağıtımda görünüyor ve aynı durum devam ediyor.
Ben bu kargonun mümkün olan en kısa sürede adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve neden gün boyu “dağıtımda” göründüğü halde kurye gelmediği konusunda açık bir açıklama sunulmasını istiyorum. Sürekli evde beklemek zorunda kalmak ve buna karşın teslimat yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
2 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Emirhan E,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL'den Gün Boyunca Dağıtımda Kalan Kurye Gelmedi konulu ve 37085090 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL müşteri hizmetlerinden Hazal hanım çok yardımcı oldu gün içerisinde sürekli bilgilendirme sağladı ve teslim aldığımı teyit etmek içinde aradığı için çok teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap