Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Boyner İzmir İstinyePark mağazasından 20.09.2025 tarihinde Valentino marka siyah örgü deri bir çanta satın aldım. Çantayı çok sık kullanmama rağmen sadece birkaç ay içinde sabit sap kısmında dikişler attı ve deride açılmalar, yırtılmalar meydana geldi. Bu fiy…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Yanıt bekliyor 11 Nisan’da FLO mağazasından Polo marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç kısmındaki dikişlerde hata olduğunu düşünüyorum, serçe parmağımın üst kısmını her giydiğimde aynı yerden yara yapıyor ve bu sebeple ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ür…
Yanıt bekliyor Philips markasına ait Philips Lumea 9900 serisi BRİ953/01 IPL cihazını 7 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Evimde birçok Philips ürünüm olmasına rağmen ilk defa bu kadar hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün açıklamalarında ve Phi…
Cevaplandı 03.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Lumisa Home Teknoloji adlı satıcıdan Sinbo Scm 9031 Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün 09.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutusundan çıkarıp prize taktığım ilk anda cihaz ekranda doğrudan arıza uyarısı verdi ve bir ke…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya il…
Çözüldü Migros Hemen üzerinden İzmir’de verdiğim siparişte “3 al 2 öde” kampanyasıyla Uzman Kasap kuzu dana kebap ürünü satın aldım. Ancak ürünler eve teslim edildiğinde, kampanyaya rağmen sepetteki kebapların sayısının garip bir şekilde 2 adede düşürüldüğünü ve sade…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sit…
Cevaplandı Galatasaray Store’un online mağazasından 23.06.2026 tarihinde satın almış olduğum Galatasaray Puma 2024/2025 sezonu formasının arka baskısında ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Formayı kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, da…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Yanıt bekliyor Garanti BBVA’da biri maaş, diğeri emekli maaşı hesabı olmak üzere iki hesabım bulunuyor. Banka ile yaptığım anlaşma gereği EFT ve fast işlemlerinde benden herhangi bir ücret veya komisyon alınmaması gerekiyor. Buna karşın yaptığım her para transferinde hesabı…
Cevaplandı Koton’un internet sitesinden 16.09.2026 tarihinde çocuk pantolonu da içeren bir alışveriş yaptım, ödemesini tamamlayıp siparişimin kargoya verilmesini beklerken 17.09.2026 tarihinde e-posta adresime sanki siparişi ben iptal etmişim gibi iptal maili geldi. Hem…
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. 3343661544413231 numaralı siparişiniz iptal durumunda olup ücret ia…
İninal hesabım sistem tarafından kapatılmış durumdayken eşim yanlışlıkla bu kapalı hesaba EFT/havale ile para gönderdi ve gönderilen parayı hiçbir biçimde geri alamıyoruz. Toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında para 02.09.2026 ve 14.09.2026 tarihlerinde kapalı…
18.09.2026 tarihinde TurkNet’ten Millenicom’a geçiş için 100 Mbps taahhütsüz internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internet hizmetimin en geç 48 saat içinde aktif edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak üzerinden yaklaşık 76 saat geçmesine rağmen hattım hâ…
Yanıt bekliyor Akbank kredi kartımdan 12/09/2026 tarihinde 2.444 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesilmiştir. Kartımın toplam limiti sadece 5.000 TL olmasına rağmen limitin neredeyse yarısına yakın bir tutarın aidat olarak alınması bana göre oldukça mantıksız ve tüketiciy…
Cevaplandı D-Smart tv aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ulusal kanallarda sürekli sinyal yok sorunu yaşıyorum. Televizyon ekranında “teknik problem” ve “sinyal yok” uyarıları çıkmasına rağmen, kendi imkanlarımla yaptığım kontrollerde sorunu gideremedim. Bugün D-Smart müş…
Sevgili Engin Bey, Aranmak istemediğinizi belirttiğiniz için arama izninizi kapattım. 02.03.2027 tarihinde sözleşmeniz son bulacak olu…
Yanıt bekliyor N11 üzerinden Cephane Teknoloji satıcısından Samsung a36 model telefonu 5 Eylül tarihinde satın aldım. Ürün Gaziantep’te elime ulaştıktan sonra denemek için şarja taktığımda telefonun çok fazla ısındığını farkına vardım. Cihaz daha ilk günlerde bu biçimde ısı…
Cevaplandı Decathlon’dan Ankamall şubesinden çocuklarım için 0,8 ml’lik 2 adet çocuk termosu aldım. Termoslardan birinin kapak kısmındaki üç taraflı silikon sızdırmazlık contasından biri hiç çıkmadı. Okulların açılmasıyla birlikte termosları kullanmaya başladığımızda bu…
Merhaba Erdal Bey, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile bi…
Cevaplandı 14 Ağustos’tan bu yana Enpara hesabım 5549 sayılı yasanın 19/a maddesi gerekçe gösterilerek kısıtlandı ve bu süre zarfında hiçbir biçimde işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 109 bin tl bakiyem bulunuyor ve bu parayı kendi şahsi para transferlerim için kulla…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. B…
Yurtiçi Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım, 213076384134 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 18 Eylül’de teslimata çıktı bilgisi paylaşıldı, ürünüm bütün gün teslim edilmedi. Bugün tekrar teslimata çıktı diye SMS geldi, yine teslim…
Sn. Tuğçe Y. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştı…
Cevaplandı 16 Eylül saat 20.59 civarında Waffle Dünyası Malatya Ataköy şubesinden Yemeksepeti üzerinden 3 adet waffle siparişi oluşturdum ve toplam 916 TL ödedim. Gelen ürünlerin hamuru o kadar sertti ki neredeyse nohut gibi taş gibiydi, normal bir insanın yiyebilmesi m…
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum öz…
Yanıt bekliyor Hepsijet ile cpr66681021394 numaralı gönderim 21.09.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teslim edildiğinde kargo paketimin kenarından ve üst kısmından yırtılarak açıldığını gördüm. Kutu bariz şekilde yırtılmış, içine bakılmış ve gizliliği ihla…
Cevaplandı Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan saat 22.38’de yazılı teslimat süresine güvenerek, özellikle hızlı teslimat seçeneğini seçerek sipariş ettim. Hasta olan eşime çorba daha çabuk gelsin diye bu seçeneği tercih etmeme rağmen üzerinden yaklaşık iki saat geç…
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığ…
Çözüldü Halkbank’ta bulunan hesabım üzerinden doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdiğim için bu otomatik fatura ödeme talimatını da iptal etmek istiyorum. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmadığı için işl…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…