Millenicom: 48 Saatte Aktif Edilmesi Gereken İnternet Hâlâ Açılmadı
18.09.2026 tarihinde TurkNet’ten Millenicom’a geçiş için 100 Mbps taahhütsüz internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internet hizmetimin en geç 48 saat içinde aktif edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak üzerinden yaklaşık 76 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve hiçbir biçimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre zarfında Millenicom müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım; her defasında sadece “kayıt oluşturuyorum” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı, bana net bir tarih veya açıklama da yapılmadı. Başvuru takip ekranında işlemlerin son aşamada olduğu görünüyor olmasına rağmen, bağlantı hâlâ aktif edilmedi.
İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve başvuru sırasında verilen 48 saat sözü tutulmadığı için karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
1 yanıt
Ben kendine saygısı olan biriyim bir gün geçince dönüş yapmadıkları için aradım ve iptal edin başvurumu dedim. (Bir ton firma var nasılsa.) Beni iptal birimine yönlendirdiler. Oradan bir hanımefendi iptal etmeyeyim diye inanın 2 dakika sürmeden bütün işlemleri halletti. Anında internetim açıldı. Totalde 80 saate yakın aktivasyon için beklemiş oldum. Buradan ciddiye alıp dönüş de yapmadılar bu arada. Müşteri temsilcileri öylesine iş bilmez ki kendi sitelerinde yazan 48 saatlik ibareden habersiz üstelik haberi olmadığı gibi de 7 gün gibi bir süre olduğunu iddia edecek kadar da cesur. E soruyorum güzelim firmaya. Çalışanlarınız mı şirket politikanız mı bilmiyorum ama müşterilerle aranızda duygusal bağ kuramadığınızı ve ilk fırsatta daha cazip bir internet sağlayıcıya gideceğini bilin.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap