Enpara: Hesabımda 109 Bin TL’ye Erişememe ve Açıklama İsteği

14 Ağustos’tan bu yana Enpara hesabım 5549 sayılı yasanın 19/a maddesi gerekçe gösterilerek kısıtlandı ve bu süre zarfında hiçbir biçimde işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 109 bin tl bakiyem bulunuyor ve bu parayı kendi şahsi para transferlerim için kullanmama rağmen erişimim tamamen engellenmiş durumda.

Bu konuya ilişkin tarafıma yalnızca hesap kısıtına dair genel içerikli bir bilgilendirme yapıldı, ancak 1 aydan uzun zamandır ne somut bir gerekçe ne de net bir çözüm süreci paylaşılmıyor. Her aradığımda farklı ve yetersiz, çoğu zaman da konudan habersiz cevaplar alıyorum. Müşteri hizmetleri sürecin neden uzadığı, ne yapılması gerektiği ve bu kısıtlamanın ne zaman kalkacağı konusunda hiçbir net bilgi veremiyor.

Hiçbir mahkeme kararı, savcılık yazısı veya resmi bildirim olmaksızın, tamamen kendi birikimim olan 109 bin tl’ye bu kadar uzun süre erişemem nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Enpara’dan, hesabıma konan kısıtlamanın gerekçesinin açık, anlaşılır bir şekilde yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve haklı bir neden yoksa hesabımdaki tutara derhal erişimimin sağlanmasını istiyorum.