Yemeksepeti: Hızlı Teslimat Seçeneği Boşa, İki Saat Gecikme ve İptal Engeli

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan saat 22.38’de yazılı teslimat süresine güvenerek, özellikle hızlı teslimat seçeneğini seçerek sipariş ettim. Hasta olan eşime çorba daha çabuk gelsin diye bu seçeneği tercih etmeme rağmen üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi ve sistemde teslimat saati 01.30 olarak görünmeye başladı. Yemek için 100 TL kurye ücreti ödenen bir siparişte bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilemez, yaşadığım durum tam bir alay konusudur.

Canlı desteğe ulaşamıyorum, siparişi uygulama üzerinden iptal edemiyorum ve gece yarısı uykusuz bir şekilde bu belirsizliği beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın artık iyice ölçüyü kaçırdığını düşünüyorum.

İlgili sipariş numaram #pwst-2638-kobp’dir. Bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının, kurye ücreti dahil, bana iade edilmesini istiyorum.