Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Casper Excalibur G870 model bilgisayarımı, Casper’ın kendi sitesinde belirtilen “ömür boyu bakım garantisi” vaadine güvenerek satın aldım. Bu ifade Casper’ın resmi sitesinde yer aldığı için, ürünü alırken ilerleyen dönemlerde periyodik bakım konusunda herhang…
Merhaba Hacer Hanım, Güncellemeniz ve sürece dair geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşanan süre…
Çözüldü 02.02.2026 tarihinden itibaren VakıfBank mobil ve internet bankacılığıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Ne mobil uygulamada uyarı aldım ne de SMS veya e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bildirim iletildi. Dijital bankacılığıma erişemediğim…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Çözüldü Bosch BBS712XTR model dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce aldım. İlk günden beri süpürdüğü toz ve pislikleri makineyi kapattığım anda tekrar geri bırakma sorunu yaşıyorum. Buna ek olarak son 1 haftadır cihaz normalden farklı, rahatsız edici bir ses çıkarmaya b…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Media Markt internet sitesinden dün satın almış olduğum Casper Excalibur g870 laptopta oyun oynarken donma ve mavi ekran sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun ilk günden itibaren yani şu anda yaklaşık 18 saat içerisinde belirli aralıklarla devam etti ve şu ana k…
Merhaba Batuhan Bey, Yaşadığınız sürecin çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için t…
Çözüldü Türkiye Finans tarafından tarafıma iletilen bildirimde, 3 Şubat 2026 tarihine kadar bilgi güncellemesi yapmam gerektiği belirtilmiştir. Ancak bu yükümlülüğü yerine getirmek için defalarca deneme yapmama rağmen, tamamen bankanızın sisteminden kaynaklanan tekni…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Çözüldü Mavi Jeans’ten yaklaşık 6 ay önce Kütahya Tavşanlı Bedesten mağazasından Pro kodlu bir kot pantolon aldım. Pantolonun fermuarın hemen alt kısmında yırtılma oluştu. Ne bir yere takıldı ne de darbe aldı, sadece normal şekilde giyip çıkarırken bu bölgenin yırtıl…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Çözüldü Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına Samsung s22 Ultra cihazımdan 24 saattir erişemiyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “şu anda yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle mobil uygulamamıza geçici olarak erişilememektedir. Kısa bir süre sonra tekrar hizmet…
Çözüldü Türkiye Finans’ta yer alan hesabımın aktif olabilmesi için en az 1 TL gönderimi yapmam gerektiği ifade edildi. Bunun ardından 10.50 civarında başka bir bankadan Türkiye Finans hesabıma para gönderdim, kısa süre sonra da “Göndermiş olduğunuz tutar bankamıza ul…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Çözüldü 25.10.2025 tarihinde İzmir Agora AVM içinde bulunan Teknosa mağazasından Oppo Reno 14 Pro 5g telefonu 49.499 TL’ye satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 gün sonra telefonda hem şebeke hem de kamera sorunu olduğunu farkına vardım. Bunun ardından ürünü aldığı…
Stradivarius online uygulaması üzerinden verdiğim 5039*****15 numaralı siparişime ait bir ürünü iade ettim ve DHL Ecommerce ile yaptığım gönderinin 19 Ocak 2026 tarihinde Stradivarius’a teslim edildiği, 5913****4302 kargo takip kodu üzerinden açıkça görünüyor…
Çözüldü 06.01.2026 tarihinde Ankara Panora AVM Boyner mağazasından 26.590 TL bedel karşılığında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında üç defa özellikle belirtmiş olmama rağmen tarafıma fatura verilmedi, yalnızca alışveriş poşetinin fişi teslim edildi. Söz konusu alış…
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya m…
Çözüldü Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Siemens IQ300 çamaşır makinesinin deterjan haznesinden uzun zamandır su kaçırma sorunu yaşıyorum. Ayrıca makine sıkma esnasında da yüksek ses yapıyordu. Bu sorunlar için yetkili servisi çağırdım ve garanti sürem dolduğu belirtild…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Çözüldü Aliexpress üzerinden Lego teknik parçaları ve motor seti siparişi oluşturdum. Ürün yurt dışından geleceği ve vergisinin de kesileceği belirtilmişti, hatta sipariş aşamasında vergi de tahsil edildi. Sipariş sürecinde mail ve uygulama üzerinden ürünün ülkeye ul…
Pull & Bear internet sitesinden 14.01.2026 tarihinde 20202642956 numaralı siparişimi verdim. İstanbul Ataşehir adresine, özellikle “yarın teslim” ibaresi bulunan hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için standart kargoya göre daha yüksek bir ücret…
15.01.2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden verdiğim siparişte bulunan 2 adet tavuk baget bozuk şekilde bana gönderildi. Ürünler açıldığında kokusu ve görüntüsü bariz şekilde normal değildi. İnsan sağlığı bu kadar basit görülemez; özellikle de g…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında b…
Çözüldü Siemens marka kg76NAI***/15 model buzdolabımın display ekranında dün itibarıyla arıza oluştu. Ekrandaki ışıklar sürekli yanıp sönüyor, tuşlar işlev görmüyor ve ekrandaki yazılar da okunmayacak hale geldi. Sorun üzerine yetkili servis ile iletişim kurduğumda,…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olmak üzere toplam üç ayrı sipariş ettim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kartla ödediğim siparişimin iadesi sorunsuz şekilde hesabıma yansıdı. Ancak kapıda ödeme yaptığım iki sipariş içi…
Değerli müşterimiz Züleyha T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişi…
Çözüldü ING Bank Bakırköy şubesindeki vadesiz hesabımda bulunan 11.200 TL tutarındaki paramın dün itibarıyla bloke olduğunu öğrendim. Paramı çekmek için şubeye gittiğimde merkeze mail atıldığını, hesabımın inceleme altında olduğunu söylediler; ancak bunun dışında hiç…
2820445 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Çözüldü Halkbank mobil uygulaması üzerinden TOKİ taksit ödememi yapmak istiyorum; ancak sistemde “projenize ait bilgiler güncelleme sürecinde” uyarısı çıkıyor ve Aralık 2025 taksitimi banka kartımla ödeyemiyorum. Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetleriyle telefo…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Çözüldü Profilo marka çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce peşin ödeme ile satın aldım ve ürün henüz garanti kapsamındayken, aldığımız günden beri çamaşırları ıslak bırakma sorunu yaşıyoruz. Makine programını tamamlamasına rağmen çamaşırlar neredeyse hiç sıkılmam…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…