Profilo: Garanti Süresince Çamaşır Makinesinin Islak Çıkması Sıkıntısı Çözülmedi

Profilo marka çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce peşin ödeme ile satın aldım ve ürün henüz garanti kapsamındayken, aldığımız günden beri çamaşırları ıslak bırakma sorunu yaşıyoruz. Makine programını tamamlamasına rağmen çamaşırlar neredeyse hiç sıkılmamış gibi çok ıslak çıkıyor.

Son 2 ay içinde yetkili servisi iki kez eve çağırdık; her defasında “problem yok” denilerek işlem yapılmadan geri gidildi ve sorun aynen devam etti. Profilo müşteri hizmetleriyle de görüştük; ancak onlar da bu konuda yardımcı olmuyor, sorunumuzla ilgili gerçek bir çözüm sağlanmıyor.

Garanti devam ettiği halde 1,5 yıldır bu sorunu yaşıyoruz ve artık mağduriyet içindeyiz. Profilo’nun, çamaşır makinemdeki bu sorunu gerçekten tespit edip kalıcı olarak çözmesini veya gerekliyse ürün değişimi yapmasını istiyorum.