Casper: Nirvana Media Markt'tan Alınan Laptopta Mavi Ekran ve Donma Sıkıntısı Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Media Markt internet sitesinden dün satın almış olduğum Casper Excalibur g870 laptopta oyun oynarken donma ve mavi ekran sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun ilk günden itibaren yani şu anda yaklaşık 18 saat içerisinde belirli aralıklarla devam etti ve şu ana kadar 4–5 defa mavi ekran hatası aldım, mavi ekran hatası yani your device ran into a problem and needs to restart hatası çok kısa sürdüğünden görselleştiremedim fakat ekran kartının donup çöktüğüne dair fotoğrafı ek olarak aktardım bu yüzden ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Size donduğuna dair mail olarak video ilettim.

Bu sebeple Media Markt’a başvurarak ürünü ayıplı mal kapsamında iade etmek istediğimi belirttim ancak buna karşın ürünün 20 günlük onarım sürecine alınacağı söylendi. Bu durumu kabul etmem mümkün değil ve yeni aldığım bu ürün için onarım değil, doğrudan ücret iadesi istiyorum.

Sipariş numaram 298737391’dir. Ücret iadesi talebim doğrultusunda gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Kendi mesleğim bilgisayar üzerinden olduğundan kaynaklı bu süreci bekleyemeyeceğim beklemem durumunda işimi kaybetme durumuna gireceğim, gün içerisinde dönüş sağlanmaması durumunda gerekli mecralara şikayette bulunacağım.