Siemens Ev Aletleri: Siemens Çamaşır Makinesinde Deterjan Haznesi Sızıntısı ve Haksız Servis Ücreti

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Siemens IQ300 çamaşır makinesinin deterjan haznesinden uzun zamandır su kaçırma sorunu yaşıyorum. Ayrıca makine sıkma esnasında da yüksek ses yapıyordu. Bu sorunlar için yetkili servisi çağırdım ve garanti sürem dolduğu belirtildiği için 700 TL servis ücreti ödedim, ardından tarafıma 9.300 TL’lik masraf çıkarıldı.

Sonrasında başka bir servisle görüştüğümde, makinede aslında sadece amortisörlerde sorun olduğunu, diğer işlemlerin gereksiz olduğunu öğrendim. Nitekim ses sorunu giderildi ancak deterjan haznesinden su kaçırma problemi hâlâ devam ediyor, buna hiçbir çözüm bulunmadı. Kullanım sürem boyunca deterjanı hep aynı miktarda, talimatlara uygun şekilde kullandım; 5 yıldır sorun olmayan deterjan miktarının şimdi bahane edilmesini kabul etmem mümkün değil. Her makine çalıştığında sıkma sırasında deterjan haznesinden deterjan ve su geriye taşıyor.

Yurt dışında yaşayan akrabamın tavsiyesiyle ve markaya güvenerek evlendiğim ilk yıldan beri bütün beyaz eşyalarımı Siemens olarak tercih etmiştim. Ancak özellikle son iki yıldır yaşadığım bu deneyim sonucunda markaya olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı. Çamaşır makinesindeki bu sorunun klasik ve sık görülen bir problem olduğunu da sonradan öğrendim.

Bu ürünü aldığım için şu an gerçekten çok pişmanlık duyuyorum. Deterjan haznesindeki bu problemin sadece bende değil pek çok kullanıcıda olduğunu görüyorum, o zaman herkes mi fazla deterjan kullanıyor diye sormadan edemiyorum. Zaten para verip aldığımız deterjanı gereğinden fazla kullanmak istemeyiz, 5 yıl boyunca aynı biçimde kullandığım deterjanın son 1 yılda sorunmuş gibi gösterilmesini kabul etmem mümkün değil. Tüm bu nedenlerle deterjan haznesinden su kaçırma sorunumun herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını ve bu problemin kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.