Aliexpress: Üzerinden Verilen Lego Teknik Set Siparişimin Sistemden Kaybolması ve İade Başvurusu
Aliexpress üzerinden Lego teknik parçaları ve motor seti siparişi oluşturdum. Ürün yurt dışından geleceği ve vergisinin de kesileceği belirtilmişti, hatta sipariş aşamasında vergi de tahsil edildi. Sipariş sürecinde mail ve uygulama üzerinden ürünün ülkeye ulaştığına ve ardından gümrüğe bırakıldığına dair mesajlar aldım.
Ancak iki gündür ne aliexpress üzerinde ne de başka bir yerde bu siparişi göremiyorum. Sipariş sanki hiç verilmemiş gibi sistemden adeta kayboldu. Elimde hem siparişe ilişkin ekran görüntüleri hem de kargo takip numarası mevcut olmasına rağmen, bu durumu kontrol edebileceğim veya destek alabileceğim net bir alan bulamıyorum. Ürün ülkeye girmiş olmasına rağmen bu biçimde sistemden kaybolması ve hâlâ benzer ürünlerin satışta olması, kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden oldu.
Bu sebeple, söz konusu sipariş için ödediğim tutarın ve kesilen verginin eksiksiz şekilde bana iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Ümmühani
Yorum
Bunlar da benim siparişin için ödediğim miktar ve hesap bilgisi ve de gelen mesajlar sipariş hakkında
Ümmühani
Yorum
Aliexpress üzerinden yurt dışından verdiğim bir siparişte ürünüm gümrüğe takıldı ve başta kimseye ulaşamadığım için oldukça stresli bir süreç yaşadım. Buna karşın firma sonunda sorunumla ilgilendi ve yaklaşık bir ay içinde para iadem yapıldı. Bu süreç boyunca çözüm sağladıkları için aliexpress’e teşekkür ediyorum.
Burayı okuyanlara da kendi yaşadığım tecrübeden yola çıkarak küçük bir uyarıda bulunmak istiyorum. Ben siparişi Google üzerinden vererek ilerledim, bu sebeple süreci yönetmek ve destek almak daha zor oldu. Aliexpress’ten alışveriş yapmak isteyenlerin öncelikle uygulamayı indirip kendi hesapları üzerinden sipariş vermelerini tavsiye ederim.
Ayrıca ürün almadan önce mutlaka o ürünün ülkeye girişinde herhangi bir gümrük kısıtlaması olup olmadığını kontrol etmeleri gerektiğini ifade etmek isterim. Bazı ürünler kısıtlı olabiliyor ve bu durumda ürün gümrükte kalıyor. Böyle olunca hem firma hem de ürünü alan kişi mağdur olabiliyor. Benim yaşadığım bu sürecin başkalarının başına gelmemesi için bu bilgilendirmeyi ve aliexpress’in sorunumu çözmüş olmasından duyduğum memnuniyeti paylaşmak istedim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap