Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü Samsung Galaxy a56 model telefonumu yeni aldıktan sonra Temu uygulamasına eski telefonumda olduğu gibi telefon numaramla giriş yapmak istedim ancak birkaç gündür giriş yapamıyorum. Daha önce 546***2566 numaralı telefonumla hiçbir sorun yaşamadan hesabıma gire…
Merhaba, Hakan Y.! Geri bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Tüm sorunlarınızın çözüldüğüne sevindik. Müşterilerimizin memnuniy…
Nisan 2024’te Hepsiburada üzerinden HP Victus 16 s0018NT model dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı ilk günden bu yana yalnızca masaüstünde ve her zaman hava alacak şekilde bir stand üzerinde özenle kullandım. Temmuz 2025’te bilgisayarımı ilk defa bakı…
Sayın İlgili; Müşterimiz Mehmet Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlan…
Bosch Unlimited 10 dikey süpürgeyi yaklaşık 11 aydır kullanıyorum ve bugün süpürge başlığı birden dönmemeye başladı. Ürün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda arıza yapınca açıkçası hayal kırıklığı yaşadım. Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Çözüldü 17.03.2026 tarihinde akşam saat 8 civarında Adana Optimum AVM içindeki Madame Coco mağazasından yaklaşık 1.600 TL tutarında bir ürün hediye almak için alışveriş yaptım. Kasaya gittiğimde, özellikle hediyelik olduğunu belirterek ürünü hediye paketiyle hazırlam…
Değerli Madame Coco Müşterimiz Melis Hanım, Şikayetinize ilişkin size telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhan…
UPS Türkiye ile 1Z0J71E26801009766 takip numaralı gönderim, 17 Mart 2026 tarihinde saat 09:52'de Bakırköy / İstanbul adresime teslim edilmesi gerekirken, bana iletilen teslimat kodu kullanılmadan tamamen başka bir kişiye teslim edilmiş. Ürün şu anda hâlâ tara…
İstanbul Sefaköy, Firuzköy, Avcılar, Florya ve Esenyurt Albaraka Türk şubelerini bugün yaklaşık yarım saattir aramama rağmen hiçbir biçimde telefona ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Albaraka Türk müşterisi değilim; elimde Albaraka Türk’ün müşterisine ait b…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Çözüldü Siemens WQ41G20TTR/01 model ısı pompalı kurutma makinem, henüz çalıştırma tuşuna bile basmadan, sadece fişi prize takar takmaz evin kaçak akım rölesini attırmaktadır. Yaklaşık 2 haftadır cihazı kullanamıyor, her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Konuyla…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Çözüldü Pazar akşamı Enpara kartıma “hesabınıza güvenlik amaçlı bloke konulmuştur” şeklinde bir mesaj geldi. Mesaj sonrası aynı akşam saat 20.30 civarında müşteri hizmetlerine telefon ettim, bana sadece güvenlik açısından dolayı bloke koyulduğu söylendi ancak bunun n…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Dilerseniz, cep şubemizin açılış ekranının alt…
Çözüldü 12.03.2026 tarihinde DeFacto’dan kartla toplam 1.899,99 TL tutarında hırka ve polar gömlek siparişi oluşturdum. Siparişim Cargo X kargo firması ile gönderildi ve 5040***********56 takip numaralı gönderim, sistemde 14.03.2026 saat 22:32’de teslim edildi olarak…
Değerli Müşterimiz Fatih D., 35458366 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Çözüldü Temu üzerinden 14 Şubat tarihinde verdiğim sipariş, 16 Şubat’tan bu yana sürekli “taşımada” görünüyor ve yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram PO-203-09281209359992438 olup, ürünlerim adeta kargoda sürünüyor fakat somut hiçbir ilerleme ol…
Merhaba, Süheyla Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri h…
05.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Agrovet isimli satıcıdan Pro Plan Delicate kuzu etli 10 kg kedi maması sipariş ettim. Ürün çuval içinde elime ulaştı ancak çuvalı açtığımda içindeki ana paketin patlak olduğunu ve mamanın eksik geldiğini farkına vardım.…
Çözüldü Yıllardır aktif olarak kullandığım Enpara vadesiz hesabıma, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden “güvenlik” gerekçesiyle bloke konuldu. Bakiyeye bloke uygulanmakta ve paramı hiçbir biçimde kullanamıyorum. Kısa bir süre sonra hesabıma erişimim tekrar açılm…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdi…
Çözüldü 09.03.2026 tarihinde DHL ile yurt içi bir gönderim yaptım ve gönderinin 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ Bakırköy aktarma merkezinde görünmesine rağmen sistemde durumunun “normal” olduğu söyleniyor. 3027767954…
Sayın Ercan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Çözüldü HP Victus 16 model laptopumu aldığım ilk günden beri SSD ile ilgili bir sorunla karşılaşıyorum. Cihaz bazen SSD’yi hiç görmüyor ve bu sebeple bilgisayar hiç açılmıyor. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu sorun, aralıklı olarak tekrar ediyor ve cihazı güvenle kulla…
Sayın İlgili; Müşterimiz Murat U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlana…
Exxen aylık üyeliğimi yaklaşık 2 ay önce Exxen’in resmi web sitesi üzerinden tamamen iptal etmeme ve hesabımı silmeme rağmen son 3 aydır her ay kartımdan 388 TL çekilmeye devam edilmektedir. İptal işlemini yaptıktan sonra üyeliğimin sona erdiğini düşünürken,…
Sayın Beyza K. ; 08.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden size bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle payl…
Çözüldü TEB Platinum kredi kartımdan 8 Mart 2026 tarihinde 1.180 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini ekstreye yansıdıktan sonra farkına vardım. Kartımı uzun zamandır aktif ve düzenli olarak kullanıyorum; buna karşın bu kadar yüksek bir aidat alınmasını…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Çözüldü Arçelik a65 d790 AR5T00 model televizyonum güncelleme yaptıktan sonra bir türlü kanalları kurmuyor. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, servis gelip kanalları kurmuştu. Ses sorunu çıkınca fabrika ayarlarına dönmem söylendi, bu işlemi yaptıktan sonra b…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Çözüldü Sinop Gerze Cumhuriyet Mahallesi’ndeki A101 şubesinden geçen cumartesi günü A101’in kendi markasına ait sulardan iki koli satın aldım. Bir kolide 1,5 litrelik şişeler, diğer kolide ise çocuğumun çantasına koymak için özellikle tercih ettiğim 500 ml’lik küçük…
Çözüldü ING Bank’ın “Arkadaşını getir 2.000 TL Nakit promosyon fırsatını yakala” kampanyası kapsamında Aralık 2025 döneminde ING müşterisi oldum. Kampanya şartlarında, 3 ay boyunca her ay e‑Turuncu hesabıma 17.500 TL göndererek en az bir gün hesaptan çekmeden bekletm…
2832864 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Çözüldü ING Bank’ın “Arkadaşını getir 2.000 TL Nakit promosyon fırsatını yakala” kampanyası kapsamında Aralık 2025’te iki kardeşimi, tarafıma özel gönderilen link ile davet ettim. Kampanya şartlarına göre 3 ay boyunca her ay e‑Turuncu hesaba en az 17.500 TL yatırılma…
2833196 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…