Enpara: Güvenlik Blokesi Nedeni Açıklanmayan Kartımda 17 Bin TL’lik Para Kullanılamıyor

Pazar akşamı Enpara kartıma “hesabınıza güvenlik amaçlı bloke konulmuştur” şeklinde bir mesaj geldi. Mesaj sonrası aynı akşam saat 20.30 civarında müşteri hizmetlerine telefon ettim, bana sadece güvenlik açısından dolayı bloke koyulduğu söylendi ancak bunun neye dayandığıyla ilgili hiçbir net açıklama sunulmadı.

Yaklaşık 4 saattir kartımda bulunan ve 17 bin tl civarında olan paramı kullanamıyorum, tüm param hesapta olduğu için bu durumdan gereksiz yere mağdur edildim. Her aradığımda sadece “güvenlik amaçlı” denilmesi, somut bir bilgi ve çözüm süresi verilmemesi kabul edilemez.

Enpara’da kayıtlı T. C. Kimlik numaram 2670*****66’dır. Kartımdaki güvenlik blokesinin nedenini açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı biçimde bildirilmesini ve bloke işleminin acilen kaldırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.