Albaraka Türk: Şubelerinin Telefonlara Cevap Vermemesi
İstanbul Sefaköy, Firuzköy, Avcılar, Florya ve Esenyurt Albaraka Türk şubelerini bugün yaklaşık yarım saattir aramama rağmen hiçbir biçimde telefona ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Albaraka Türk müşterisi değilim; elimde Albaraka Türk’ün müşterisine ait bir çek bulunuyor ve çek tahsilatı yapmadan önce şubelerden nakit durumunu öğrenmem gerekiyor.
Bu kadar temel ve acil bir konuda dahi şubelere telefonla erişememek hem zaman kaybına hem de işlem planlamasında aksaklıklara neden oluyor. Bankanın ilgili şubelerinin telefonlara düzenli ve zamanında cevap verebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve telefonla ulaşılabilirliğin acilen iyileştirilmesini istiyorum.
4 yanıt
Albaraka Türk
Marka yanıtı
Merhaba,
Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra, netice hakkında size mümkün olan en kısa süre içinde bilgi paylaşılacaktır.
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Sorun Çözelim
Albaraka Türk
Marka yanıtı
Merhaba,
Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Süreçle alakalı banka genel müdürlüğünün ilgisi ve geri bildirimi için çok teşekkür ediyorum. Özellikle Avcılar şube müdürünün bizzat arayarak konu ile alakalı ayrıca ilgi göstermesinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Aynı nezaketi diğer şubelerden de beklerdim. Yine de genel müdürlüğün geri dönüşü için çok teşekkür ediyorum. Konu ile alakalı beklentim karşılanmıştır.
Süreci takip eden genel müdürlük çalışanlarına ve o kadar şube arasından tarafıma ulaşım sağlayan Avcılar şube müdürüne ayrıca teşekkür ediyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap