Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
PTT Kargo ile, 2783761941789 takip numaralı, İstanbul Acıbadem Kargo Dağıtım Merkezi üzerinden dağıtıma çıkarılan ve DES şubesine yönlendirilen gönderimle ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Takip ekranında kurye sanki adrese gelmiş gibi “eve geldik, bulamadık”…
Yanıt bekliyor Türk Telekom ev internet aboneliğimde 100 Mbps limitsiz fiber paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır 322 TL civarında ödediğim bu paket için 30 Ağustos’ta taahhüdümün biteceği, son bir haftadır kampanya biriminiz tarafından yapılan aramalarla tarafıma ileti…
Yanıt bekliyor TurkNet’in 12 ay sabit fiyatlı 1000 Mbps internet paketine peşin ödeme kampanyası kapsamında 13.07.2025 tarihinde aboneliğimi yeniledim. 14.07.2026 tarihi itibarıyla ise evimin karşısında bulunan fiber kablo bağlantı kutusunda TurkNet ekiplerinin yaptığı çalı…
Yanıt bekliyor Malatya’daki Koton mağazasında bugün yaşadığım çalışan tutumundan dolayı şikayetçiyim. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların konuşma tarzları ve yüz ifadeleri oldukça sevimsiz ve itici bir şekildeydi. Sanki mağazaya gelen müşteriden rahatsız oluyorlar…
Yanıt bekliyor 19 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden toplam 808,61 TL tutarında, ertesi gün teslimat (Prime teslimat) kapsamında dört farklı ürün siparişi oluşturdum. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dı ve teslimat tarihi 20 Temmuz olarak görünüyordu. Siparişlerim dep…
10.07.2026 tarihinde N11 isimli internet üzerinden satış yapan firmadan bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için 13.07.2026 tarihinde N11’in çalıştığı Kolay Gelsin kargo firmasına teslim ettim. Buna karşın ürün firma tarafından teslim alınmad…
Yanıt bekliyor Monster Notebook Tulpar t7 v20.3 model cihazımı ekran kartında 210 MHz’e takılı kalma ve ısınma sorunu nedeniyle 19’unda kargoya vererek servise yolladım. Ürün 22’sinde servise ulaştı ve 24’ünde servis kaydı açıldı. 30’unda ekspertiz incelemesi yapıldı, 1’ind…
Yanıt bekliyor Philips 3000 Serisi 7in1 erkek bakım setini yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken içinden fiziksel bir parça çıkıyor, ben yerine oturtsam da tıraş sırasında tekrar atıyor. Normalde tamir edilebilen bir durum olduğunu söylediler…
Yanıt bekliyor İş Bankası kredi kartıma yaklaşık 15 gün önce kendi talebimle 46 bin tl fazla ödeme yaptım. Bu fazla bakiyenin kredi kartımdan vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettim ve banka şubesine giderek geçen hafta bu işlem için dilekçe verdim. Aradan zaman geçmesin…
İş Bankası HGS kartımda yeterli limit olmadığı dönemde Temmuz ayında Ankara–İstanbul arasındaki yollarda bakiyesiz geçişler yaptım. Bu geçişlerin bir kısmı Karayolları’nın sitesinde ve e-Devlet’te görünürken, bir kısmı görünmedi. Görünen borçları hemen ödedim…
Yanıt bekliyor Karcher se5 halı yıkama makinesini yaklaşık 14 aydır kullanıyorum. Makine halen garanti kapsamında olmasına rağmen hortumdaki su basınç tetiği arızalandı. Bunun ardından tüm zahmete katlanıp ürünü Ankara Sincan’dan İstanbul’daki yetkili servise yolladım. Serv…
Tefal uygulamasından 15.11.2025 tarihinde Comfort 3’lü bıçak seti satın aldım, ürünü ise şubat 2026 itibarıyla kullanmaya başladım. Sadece beş aydır kullandığım bu bıçakların üçüncü ayda paslanmaya başladığını farkına vardım. Tefal gibi bir markadan aldığım ü…
Yanıt bekliyor Trendyol Express ile yaptığım son teslimatlarda, evde olmama rağmen “Adresinizde size ulaşamadık, bir sonraki iş gününde tekrar ziyaret edeceğiz” şeklinde SMS alıyorum. Bugün de aynı durum tekrarlandı ve ben bütün gün evdeydim, buna karşın sanki evde yokmuşum…
Yanıt bekliyor Yapı Kredi World kredi kartımı yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. 14.07.2026 tarihinde kartıma 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreme yansıyan işlemde farkına vardım ve bu kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum. Konuya ilişkin olarak müşteri…
Trendyol üzerinden geçtiğimiz hafta cuma, 17’sinde bir satıcıdan Adidas Superstar taşlı model ayakkabı siparişi oluşturdum. İlan ve açıklamalarda ürünün orijinal olduğu belirtiliyordu, ben de buna güvenerek sipariş oluşturdum. Bugün elime ulaşan ürünü detaylı…
Yanıt bekliyor 3 Temmuz tarihinde Zara Türkiye online mağazasından indirim döneminde 12 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ancak kargo firması ürünü adresime hiç getirmeden, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapmadan doğrudan satıcıya…
Yanıt bekliyor Trendyol Plus’a özel sunulan 3 aylık Exxen kampanyasından yararlanmak için Exxen üzerinde bir hesap oluşturdum ve yaklaşık 3 ay boyunca bu üyeliği kullandım. Sonrasında hesabımdan çıkış yaptım ve tekrar giriş yapmak istediğimde, hangi e-posta veya telefon num…
Yanıt bekliyor 19.07.2026 tarihinde Ankara Gimsa Market Gölet şubesinden Türem marka 30’lu yumurta aldım. Kutunun üzerinde son kullanma tarihi 08.08.2026 olarak yazıyordu. Dış görünüşlerinde hiçbir sorun yoktu, bu yüzden güvenle buzdolabına yerleştirip kullanmak için beklet…
Yanıt bekliyor 16 Temmuz 2026 tarihinde iOS cihazımda kullandığım FaceApp uygulamasında, aboneliği yenilemek istemediğim halde kartımdan 200 TL KDV dahil tutarında ücret çekildi. Uygulamaya sadece kart bilgilerimi eklediğim anda, herhangi bir onay vermeden veya yenileme tal…
Yanıt bekliyor LG markalı 75 inç Nanocell televizyonu düğün öncesi çeyiz için Vatan Bilgisayar’dan 48.000 TL bedelle online ödeme, mağazadan teslim şeklinde satın aldım. Kurulum için eve gelen ekip, cihazda anten arızası olduğunu söyleyip televizyonu kurmadan geri götürdü v…