Apple: Onaysız FaceApp Pro Aboneliği ve Kredi Kartımdan Çekilen 200 TL için Geri İadenin Kabul Edilmemesi

16 Temmuz 2026 tarihinde iOS cihazımda kullandığım FaceApp uygulamasında, aboneliği yenilemek istemediğim halde kartımdan 200 TL KDV dahil tutarında ücret çekildi. Uygulamaya sadece kart bilgilerimi eklediğim anda, herhangi bir onay vermeden veya yenileme talebim olmadan FaceApp Pro aboneliği için otomatik ödeme alındı.

Aboneliği iptal etmek istediğimde ise benden başka bir kart eklemem istendi ve bu kartı eklediğim anda da ödeme çekilmiş oldu. Yani yalnızca ödeme iptali ve abonelik işlemlerini kontrol etmek isterken, istemediğim bir abonelik için ücretlendirilmiş bulundum.

Bu işlemle ilgili Apple üzerinden iki defa e-posta ile destek talebinde bulundum ancak bana “iade edilemez” yanıtı verildi. Ücret çekilen bu aboneliği hiçbir biçimde kullanmadım, buna karşın yaptığım iki ayrı iade başvurusu neye istinaden reddedildiği açıklanmadan olumsuz sonuçlandırıldı. Bu süreçten sonra marka benim gözümde güvenilirliğini ciddi biçimde kaybetmiştir.

Hem istenmeden başlatılan FaceApp Pro aboneliğimin iptal edilmesini, hem de kartımdan çekilen 200 TL KDV dahil ödemenin, kullanılmamış olan bu abonelik için hesabıma iade edilmesini istiyorum.