Trendyol: Sahte Adidas Superstar Ürünü ve Destek Sıkıntıları

Trendyol üzerinden geçtiğimiz hafta cuma, 17’sinde bir satıcıdan Adidas Superstar taşlı model ayakkabı siparişi oluşturdum. İlan ve açıklamalarda ürünün orijinal olduğu belirtiliyordu, ben de buna güvenerek sipariş oluşturdum. Bugün elime ulaşan ürünü detaylı incelediğim sırada ayakkabının orijinal olmadığını farkına vardım.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor, müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise yalnızca sesli yardımla iletişim kurabiliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Satın almış olduğum satıcı da platform üzerinden kaybolmuş durumda, şu anda görünmüyor.

Orijinal diye satılan sahte bir ürün gönderildiği için mağdur oldum. Ürünün incelenerek orijinal olmadığı tespit edilirse, ödediğim ücret karşılığında aynı modelin kesinlikle orijinal olan ürünüyle birebir değişim yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde dava ve şikayet yoluna gideceğimi ifade etmek isterim.