Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı LCW online mağazadan Anneler Günü için 2605021200583 sipariş numaralı bir ceket satın aldım. Ürün Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ancak kargo görevlisi siteye gelmemesine rağmen benden teslimat kodunu istedi. Ürünü teslim almadan kodu paylaşamayacağımı…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Grundig ksm6430 model kahve makinesini yaklaşık 2025 Kasım ayında 6 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süt haznesi bozuldu, bunun ardından cihazı Marmaris Arçelik servisine götürdüm ve süt haznesi garanti kapsamında değiş…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Batman Koton mağazasından yaklaşık bir yıl önce bebek montu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, hatta etiketleri hâlâ üzerinde duruyor. 14.05.2026 tarihinde montu iade veya değişim için mağazaya götürdüm. Kasada görevli personel mağaza yetkilisini çağırdı. Ye…
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ul…
Cevaplandı Paycell hesabıma banka havalesi ile gelen 150.000 TL’ye bugün saat 12.00’den itibaren güvenlik gerekçesiyle blokaj konuldu ve o andan beri parama erişemiyorum. Tüm işlemlerimi tamamen uygulama üzerinden ve online olarak gerçekleştirdim. Bugün içerisinde Payce…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Türkiye Finans Bankası’nda cep telefonu numarama konulan sim kart blokesi nedeniyle yaklaşık 2 aydır internet bankacılığıma erişemiyorum. Mobil uygulamada düzgün çalışmadığı için ne SMS alabiliyorum ne de giriş yapabiliyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
24 Ekim 2025 tarihinde satın almış olduğum Arçelik 270475mı model buzdolabımın kurulumu 14 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 14.00 civarında Arçelik servis ekipleri tarafından yapıldı. Ürün bana tamamen kutulu ve straforlu şekilde, hiçbir yerinde ezilme veya darb…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Varlık şirketine olan icra borçlarımı tamamen ödedim, tüm tahsil edilen borçları yatırdım ve şu an e-Devlet’te dosyam kapalı, “haricen tahsil” olarak görünüyor. Buna karşın yaklaşık 6–7 aydır hiçbir bankadan bloke teminatlı kredi kartı alamıyorum. Halkbank ve…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Cevaplandı Dün saat 18.30 civarında Denizli’deki Decathlon mağazasında arkadaşımla kendi aramızda şakalaşırken kasadaki görevliyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasadaki çalışan, arkadaşımın komik bir şey söylediğimi iddia etti. Oysa böyle bir söz söylemediğimi k…
Merhaba Niyazi Bey, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ek…
Cevaplandı Çorum Vatan Bilgisayar şubesinden Aralık ayında Casper Excalibur marka bir bilgisayar ve ayrıca 10.000 TL tutarında kasko satın aldık. Bilgisayarı aldığımız günden bu yana çocuklarım daha doğru düzgün bir kez bile oyun oynayamadı, cihaz sürekli kendi kendine…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Cevaplandı HP Victus cihazımı garanti kapsamında onarım için, fandan gelen tıkırtı ve mekanik ses şikayeti nedeniyle servise yolladım. Cihazı gönderirken bana ulaştığı şekilde; orijinal kutusu, kullanım kılavuzu ve kutu üzerinde bulunan garanti belgesi ile birlikte eksi…
Sayın İlgili; Müşterimiz Efekaan U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınla…
Enpara mobil uygulamasındaki “gelen ödemeyi kabul et” menüsünde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu Mayıs ayının 7’sinde yaşadığım olayla farkına vardım. Güvenli ödeme adı altında sunulan bu sistemde, ben hesabıma para gelecek diye düşünerek ekrandaki onaylamay…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
12 Nisan 2026 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden mağaza çalışanlarıyla birlikte 2 adet ürün siparişi oluşturdum. Sipariş numaram EOM3313507’dir. Siparişimi şehir dışında olduğum için mağazaya gidip kendim teslim almayı başaramadım, sistemde is…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Epttavm üzerinden Tefal 6X Ingenio 12 parça tencere seti satın aldım. Gelen ürünün hem kapağı eksikti hem de tencerelerinde çizikler ve defolar vardı, bununla ilgili fotoğraflar da çektim. Ürünü bu yüzden iade ettim ve iadenin kabul edildiği söylendi. Ancak 1…
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı bize iletmeni…
Cevaplandı 13.05.2026 tarihinde banka havalesi ile Paycell hesabıma para gönderdim ve tutar Paycell sanal kartıma geçti. Ancak hemen ardından kartım hiçbir açıklama yapılmadan kullanıma kapatıldı. Şu anda hesabımda yaklaşık 150.000 TL bloke durumda görünüyor, ne harcama…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Galatasaray Spor Kulübü’nün resmi satış kanalı GS Store’un online mağazasından 30.04.2025 tarihinde Puma markasının 2025 yılı beyaz dış saha 5 yıldızlı orijinal futbol formasını 2XL beden olarak satın aldım. Siparişim 3223137417114626 numarasıyla oluşturuldu…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Cevaplandı 12.05.2026 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası nezdindeki hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden yaklaşık saat 15:00 sularında 90.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Para, gönderdiğim kişinin ING Bank hesabına gitmesi gerekirken karşı hesaba…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Cevaplandı Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11 Mayıs’ta Aras Kargo’ya verilen ve 1 iş günü mesafede olan kargomun 12 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 14.05 olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda”…
Sayın Çağlar Ç.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip a…
29.04.2026 tarihinde Boyner Cadde İstanbul mağazasından bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ödeme sırasında kasadaki görevli faturanın düzenlendiğini ve SMS ile telefonuma iletileceğini söyledi, bu sebeple ayrıca kağıt fatura talebinde bulunmadım. Ancak üzeri…
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya m…
Altus marka bulaşık makinesini 22 Nisan’da Muğla Milas’ta bulunan Maden Ticaret’ten sıfır olarak aldık. Makinenin Modeli al 434p. Makineyi sadece üç kez çalıştırmamıza rağmen her defasında kapağında su kabarcıkları oluştuğunu fark ettik. Sorun üzerine yetkili…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Samsung marka NK24N7060vb/TR model davlumbazım yaklaşık 4 aydır çalışmıyor, cihaza elektrik gelmiyor ve ana kartının bozulduğu söylendi. Bu süreç boyunca yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Arıza sonras…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…