Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı 2026 yılı mart ayında Teknosa’daki Dyson standından 7VS-EU-UNB5468A seri numaralı Dyson Spot+Scrub AI robot süpürgeyi 59.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra fiyatın 49.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve ürün hâlâ bu fiyattan satılmaya…
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirs…
Cevaplandı 21.03.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM’de bulunan Puma mağazasından 3 adet kadın spor ayakkabısı satın aldım. Bu ayakkabıları dönüşümlü olarak kullanmama rağmen, kısa süre içinde bu ayakkabılardan birinin hem dış yüzeyinde hem de topuk iç kısımlarında ciddi de…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İlettiğiniz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi…
12 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden bir ürün siparişi oluşturdum ve aynı gün DHL ecom ile kargoya verildi. Gönderi takipte kargo “dağıtımda” görünmesine rağmen ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Bir hafta boyunca sürekl…
Sayın Özlem T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Hepsiburada Premium üyesi olarak Anisah Coffee Bolivar Espresso Çekirdek Kahve 1000 gr ürününde ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşıyorum. Premium hesabımın açık olduğu tarayıcıda ürün 819 TL olarak görünürken, Premium avantajlarında 719 TL olarak belirtiliyor…
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ul…
20 Ağustos 2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesi üzerinden bir adet şişme yatak satın aldım. Ürün henüz kargo sürecindeyken siparişimi iptal ettim ve ürün tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi. Buna karşın ödediğim bedel haftalardır hesabıma iade edilme…
Merhaba Ahmet Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiş…
Cevaplandı Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartım gönderildi, ancak AGT Kargo tarafından adresime hiç gelinmeden ve tarafıma hiçbir arama yapılmadan kurye takip ekranında “İade işlemi yapıldı” şeklinde görünmektedir. 12.09.2026 Cumartesi sabahı saat 10.00 civarında bu du…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı D-Smart büyük bir pişmanlıktır... D-Smart’tan satın almış olduğum TV kutu hizmetinin 7–8 Eylül 2026 tarihleri arasında kurulması gerekiyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum servisi ne eve geldi ne de beni bir kez olsun aradı. Müşteri hizmetleriy…
Sevgili Sude Hanım, TV aboneliğinizin kurulumunun tamamlanması için yetkili bayi hakkında 86718*** referans kodu ile alınan kaydınız s…
Cevaplandı Decathlon’dan aldığım şişme yatak bir ay bile dayanmadan patlama sorunu çıkardı. Üründe tamir kiti de bulunmadığı için küçük deliklerden hava kaçırmaya başladığında yatağı kullanamaz hale geldik. Yatağı normal kullanımda, ev ortamında kullandığımız halde kısa…
Merhaba, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte gön…
Grundig kva 7230 kahve makinesini yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Makine kahve çekirdeğini öğütüyor ancak kahveyi hazneye bırakmıyor ve kahve yapmıyor. Bu sorun nedeniyle cihazım iki kez bozuldu, her defasında parça değişimi olacağı söylendi. Ürünüm en son 27…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Uzun zamandır TÜRKSAT Kablo Net 24 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır gündüz gece fark etmeksizin, evdeki tüm cihazlarda günde ortalama 2–3 defa internet kopması yaşıyorum. Kopma sırasında modem üzerindeki internet ışığı da kesiliyor ve…
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz.…
Cevaplandı 432 339 956 9 numaralı siparişim kapsamında Hepsiburada üzerinden Fyc Electric Hair Clipper rf-666 Kırmızı model saç tıraş makinesini, ürün sayfasındaki Fyc electric hair fr-666 görseline güvenerek 29 Ağustos 2026 Cumartesi günü babam sipariş etmiş. 2 Eylül Ç…
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-546881571382046 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…
Cevaplandı 15 Eylül 2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden sipariş ettim, 16 Eylül akşam saat 19.00’dan sonra teslimat yapıldı. Kurye geldiğinde güvenerek ürünleri kontrol etmeden teslim aldım, evde yerleştirirken 3 kg patatesimin hiç gelmediğini ve sipariş…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ul…
Ordu Merkez Halkbank şubesinde esnaf kredisi kullanmak için başvurduğumda, devletin esnafa tanıdığı uygun faizli krediye şube tarafından bir dizi zorunlu şart getirildiğini gördüm. Bu şartların hiçbir yerde yazılı bir zorunluluk olarak belirtilmediğini, tamam…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı 16 Mayıs 2026 tarihinde satın almış olduğum HP Omen Gaming Laptop 16‑ann0054NT model cihazımı ilk aldığımda oyunlarda yaklaşık 2 saat pil süresi alırken, şu anda aynı kullanımda 45 dakikayı bile zor çıkarıyorum. Cihazın pil performansı genel olarak belirgin ş…
Sayın İlgili; Müşterimiz Emirhan E.'in sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınla…
Dyson v12 dikey süpürgemi 30.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı Dyson olacak şekilde 21.999 TL bedelle satın aldım. Süpürgeyi düzenli olarak ve kullanım amacına uygun şekilde kullanıyorum. Dün koltuk altı için olan aparatı kullanırken plastik kısmı…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…
Cevaplandı Yaklaşık 12.09.2026 tarihinde LCW’nin Tepe Nautilus AVM mağazasından kızım için bordo renkli, LCW Joy kalp desenli bir termos suluk satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 4 gündür kullanıyor olmamıza rağmen kapağı aniden kırıldı ve suluk şu anda kullanılamaz duru…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı Epttavm üzerinden İldens Ticaret isimli satıcıdan bir adet Stanley termos satın aldım. Ürün bana teslim edildikten birkaç gün sonra sıcak suyla deneme yaptığımda, kapağından hava kaçırdığını farkına vardım. Bunun ardından iade kodu alarak ürünü bana geldiği ş…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya il…
Cevaplandı Casper Excalibur g770 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık bir senedir touchpad ile ilgili ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Cihazın touchpad kısmı zamanla tamamen işlevsiz hale geldi ve özellikle sağ tarafı artık hiç çalışmıyor. Yaptığım araştırmalarda bu m…
Diyar Bey Merhaba, Yaşadığınız touchpad problemiyle ilgili gerekli desteğin sağlanması adına cihazınızın servisimize iletilmesi talep…
Cevaplandı Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. 04.09.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda ve halen de erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum. Durumu defalarca Superonline müşteri…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 18.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve…
Cevaplandı Annemin doğum günü için, başka şehirde yaşadığım için Yemeksepeti üzerinden 15.09.2026 tarihinde saat 16:00 civarında İzmir Dikili’deki adresine yemek siparişi oluşturdum. Ancak sipariş anneme hiçbir biçimde teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez Yemeksepeti…
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilece…