Casper: Excalibur G770 Touchpad Sağ Taraf Çalışmıyor: Değişim Veya İade Başvurusu

Casper Excalibur g770 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık bir senedir touchpad ile ilgili ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Cihazın touchpad kısmı zamanla tamamen işlevsiz hale geldi ve özellikle sağ tarafı artık hiç çalışmıyor. Yaptığım araştırmalarda bu modellerde kronik olarak touchpad donması ve sağ tarafın bir süre sonra işlevini yitirmesi sorunlarının sıkça yaşandığını gördüm, benim cihazımda da aynı problem mevcut.

Bilgisayarı her kullanımımda touchpad bu biçimde arızalı olduğu için cihazdan tam verim alamıyorum ve günlük kullanımım ciddi anlamda zorlaşıyor. Üstelik bunun kronik bir problem olduğunu öğrenmiş olmak, kullanıcı olarak beni daha da mağdur hissettiriyor.

Casper’dan, bu kronik sorun için herhangi bir ek ücret talep edilmeden cihazımın değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kronik arızaya kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.