Grundig: KVA 7230 Kahve Makinesi için Ürün Değişimi İsteği

Grundig kva 7230 kahve makinesini yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Makine kahve çekirdeğini öğütüyor ancak kahveyi hazneye bırakmıyor ve kahve yapmıyor. Bu sorun nedeniyle cihazım iki kez bozuldu, her defasında parça değişimi olacağı söylendi.

Ürünüm en son 27.08.2026 tarihinde tekrar arıza yaptı, ardından servise verdim ve hâlâ serviste. Yetkili servis önce fabrikayla görüştüklerini, fabrika tarafından değişim talebime red cevabı geldiğini ve sadece parça değişimi yapılacağını iletti. Ancak bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşayan bir ürün için tekrar parça değişimini kabul etmem mümkün değil, çünkü tekrar bozulmasından ve aynı süreci yeniden yaşamaktan endişe ediyorum.

Yaklaşık 12.971 TL ödeyerek aldığım Grundig kva 7230 kahve makinem için tamir veya parça değişimi değil, ürün değişimi istiyorum. Sürekli arıza yapan, güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.