Dyson: Fiyat Düşüşü ve Haritalama Arızası nedeniyle Mağduriyet
2026 yılı mart ayında Teknosa’daki Dyson standından 7VS-EU-UNB5468A seri numaralı Dyson Spot+Scrub AI robot süpürgeyi 59.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra fiyatın 49.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve ürün hâlâ bu fiyattan satılmaya devam ediyor. Hem ödediğim yüksek fiyat hem de sonrasında hiçbir destek alamamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ayrıca ürünü aldığım günden beri robot süpürgenin haritalama özelliği doğru düzgün çalışmıyor. Süpürge her defasında haritayı sıfırlıyor, yeniden konumlandırma yapmak zorunda kalıyorum ve bu sebeple uzaktan kontrol ve otomatik temizlik fonksiyonlarından verim alamıyorum. Robot bir süpürgeden beklenen konforu ve kolaylığı kesinlikle sunmuyor.
Bu süreç boyunca defalarca hem Teknosa’yı hem de Dyson’ı aramama rağmen fiyat farkı ve ürünün haritalama sorunu konusunda hiçbir biçimde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden somut bir destek alabildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem Teknosa’dan hem de Dyson’dan robot süpürge ürünümdeki sorunun giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
5 yanıt
Saniye
Yorum
Kimse tarafından yanıt verilmedi
Saniye
Yorum
17.02.2026 tarihinde Marmara Forum AVM’deki Teknosa mağazasındaki Dyson standından 7VS-EU-UNB5468A seri numaralı Dyson Spot+Scrub AI robot süpürgeyi 59.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra fiyatın 49.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve ürün hâlâ bu fiyattan satılmaya devam ediyor. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması ve bununla ilgili hiçbir biçimde destek alamamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünü aldığım günden beri robot süpürgenin haritalama özelliği düzgün çalışmıyor. Süpürge neredeyse her defasında haritayı sıfırlıyor, yeniden konumlandırma yapmak zorunda kalıyorum ve bu sebeple uzaktan kontrol ve otomatik temizlik fonksiyonlarından verim alamıyorum. Robot süpürgeden beklediğim konforu ve kolaylığı kesinlikle sağlayamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de uygulamada oluşan problemli haritalama durumunu görebilirsiniz.
Bu süreç boyunca defalarca hem Teknosa’yı hem de Dyson’ı aradım, fiyat farkı ve haritalama sorunu için destek talep ettim ancak ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden somut, tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Ürünün ayıplı olabileceğini düşündüğümü belirtmiş olmama rağmen ne teknik bir yönlendirme ne de kalıcı bir çözüm tarafıma iletildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem Teknosa’dan hem de Dyson’dan robot süpürge ürünümdeki haritalama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca kısa süre içinde oluşan ciddi fiyat farkı nedeniyle de tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Dyson
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak destek olacaktır.
Saygılarımızla,
Dyson Turkey
Dyson
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Dyson Turkey
Saniye
Yorum
Hayır tarafınız tarafımdan aranmadım
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap