Yemeksepeti: Doğum Günü Sürprizi Bozuldu: Sipariş Teslimatı Yapılmadı ve Telafi Sunulmadı

Annemin doğum günü için, başka şehirde yaşadığım için Yemeksepeti üzerinden 15.09.2026 tarihinde saat 16:00 civarında İzmir Dikili’deki adresine yemek siparişi oluşturdum. Ancak sipariş anneme hiçbir biçimde teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti ile uygulama içinden yazışarak iletişim kurdum. Bana restorana ulaşamadıklarını, biraz daha beklemem gerektiğini ve siparişin teslim edileceğini söylediler. Buna karşın sipariş yine gelmedi ve annemin doğum günü için planladığım sürpriz tamamen bozuldu.

Sonrasında sadece siparişi iptal etmekle yetindiler. Müşteri temsilcisine, madem verdikleri sözü tutamıyorlarsa en azından telafi olarak aynı siparişi farklı bir restorandan göndermelerini rica ettim. Buna karşın “Biz yapamıyoruz” cevabını aldım ve en ufak bir çözüm sağlanmadı.

Yemeksepeti’nin hem siparişi zamanında ulaştıramaması hem de böylesi özel bir günde hiçbir biçimde telafiye gitmemesi nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Özellikle aynı içeriğe sahip siparişin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan farklı bir restorandan gönderilerek telafi edilmesini istiyorum.