Superonline: Sürekli İnternet Kesintisi nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. 04.09.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda ve halen de erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Durumu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğimde tarafıma sadece “genel arıza var” şeklinde bilgi verildi, ancak arıza uzun zamandır giderilmedi ve kesinti sona ermedi. Taahhütlü olarak aldığım bu hizmetin, taahhüt edilen şekilde sunulmadığını açıkça görüyorum.

Hizmetin uzun zamandır sağlanamaması ve taahhüt edilen koşullarda sunulmaması nedeniyle Superonline aboneliğimin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum. Eğer hesabıma herhangi bir cayma bedeli yansıtıldıysa, bu tutarın iptal edilmesini ve borçlandırmanın kaldırılmasını istiyorum.

Şikayetimin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı biçimde bilgi verilmesini ve aboneliğimin cayma bedelsiz olarak sonlandırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.