Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Yemeksepeti’ne kayıtlı eski hesabıma bağlı olan 0554 *** ** ** numaralı telefonumla mobil uygulama üzerinden artık giriş yapamıyorum. Hesabın şifresini ve kayıtlı e‑posta adresini unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını da tamamlayamıyorum ve güvenlik aşa…
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak ist…
Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada hesabım hiçbir somut gerekçe sunulmadan kısıtlandı ve bu süre boyunca hesabıma yönelik kısıtlama kaldırılmadı. Siteye girdiğimde “İşleminiz onaylanmadı, hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunm…
Merhaba Aslı Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize d…
Cevaplandı Yaklaşık 1 aydır Paycell hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, uygulama ekranında “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir biçimde erişemiyorum. Bu sebeple hem hesabımı kul…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 06.10.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile il…
25.09.2025 tarihinde Paycell bakiyem ile 4.883,05 TL tutarında Paycell Değerli Maden işlemleri üzerinden gümüş alımı yaptım. Ancak sistemde yaşanan bir problem nedeniyle aldığım gümüş tutarı hesabıma yansımadı. 25.09.2026 tarihinde Paycell uygulaması üzerinde…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 08.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Aracı hizmet sağlayıcı D-Market Elektronik Hizmetler a. Ş. (Hepsiburada) platformu üzerinden, satıcı Aztek Teknoloji Ürünleri Ticaret a. Ş. (Luxury Audio) mağazasından 15.09.2026 tarihinde 4823680236 sipariş numarası ve aza2026000010547 fatura numarası ile 4.…
Merhaba Aslı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 824192043 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgile…
Epttavm üzerinden bir adet Arçelik ütü satın aldım. Ürünü iade etmek için tarafıma bir iade kodu verildi ancak bu kod sistemde asla doğru görünmüyor, PTT personeli de bu sebeple giriş yapamıyor ve işlem yapılamıyor. 1 Ekim’den beri bu hatalı iade kodu yüzünde…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, talebiniz hakkında gerekli bilgilendirme size yapılmıştır. Konu…
Cevaplandı 22.09.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Ordu Caddesi üzerindeki Vivense mağazasından yaklaşık 58.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde, işlem henüz provizyonda iken bu alışverişi iptal etmek istedim. Bankamla görüştüğümde, Türkiye’deki firmaları…
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgile…
Cevaplandı Albaraka banka kartımdan 15 Haziran 2026’dan önce başlayan ve 29 Eylül 2026 tarihinde de tekrarlanan tarihlerde, hiçbir onayım olmadan ve telefonuma SMS veya onay kodu gelmeden defalarca izinsiz para çekimi yapılmıştır. Hesap hareketlerimde Google TikTok vide…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Cevaplandı Mardian Mall AVM In Street şubesinden yaklaşık 6 ay önce Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal ve günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içerisinde alt tabanında yırtılma ve delinmeler meydana geldi. Ürünü 25 Haziran 20…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Cevaplandı Puma marka spor ayakkabımı 30.08.2025 tarihinde SuperStep mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük hayatımda ve okul dönemimde, olağan kullanım koşullarında kullandım; trekking, ağır spor, uzun doğa yürüyüşleri gibi zorlayıcı hiçbir kullanımım olm…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Pazarama üzerinden iki ayrı ürün siparişi oluşturdum. Bunlardan ilki Soylu Elektronik satıcısından aldığım saç bakım fırçasıydı, bu sipariş bana hiçbir zaman teslim edilmedi ve sonunda ürün elime geçmeden iade sürecine alındı. İkincisi ise Wintoup markalı erg…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Cevaplandı Epttavm üzerinden Royals Food isimli satıcıdan PTT-BMLTG1432-250926 numaralı siparişimle Hills kısırlaştırılmış somonlu kedi maması satın aldım. Yıllardır kedilerime aynı mamayı alıyorum ve daha önce de Epttavm’den alışveriş yaptığım için ayrıca bir araştırma…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, talebiniz hakkında gerekli bilgilendirme size yapılmıştır. Konu…
Cevaplandı Casper g911 laptopumu aldığım ilk günden beri aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken, altında soğutucu fan olmasına rağmen ilk 10 dakika içinde işlemci sıcaklığı hw Monitor uygulamasında 100 derecenin üzerine çıkıyor ve fanlar tam devir çalı…
Merhaba Mehmet Ali Bey, Casper Excalibur G911 cihazınızla ilgili yaşadığınız sorun ve servis sürecine ilişkin bildiriminiz bize ulaşmı…
Cevaplandı Turkcell Superonline kurumsal internet abonesiyim. 12 yıldır faal olarak çalışan iş yerim için bugün, 04.10.2026 tarihinde Superonline’dan bir SMS aldım. Mesajda, Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde iş yerimin faal görünmediği, bu kaydın güncellenmemesi halin…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bil…
Cevaplandı Ürün geldi, taksitli ödüyordum. Babam hastanede; ev bütçesi sıkıştı. Borcu kapatmak istiyorum, bir-iki ay nefes almam lazım.
Değerli Müşterimiz, Aile sağlığı gerekçeli bildiriminiz incelenmiştir. İlgili evrakları iletmeniz halinde taksitleriniz dondurulacaktı…
Cevaplandı Sipariş verdim, ürün geldi, taksitli ödeme yapıyordum. Babam ani rahatsızlandı, yoğun bakımda; hastane masrafları birikince ev bütçesi sıkıştı. Son taksiti bir hafta gecikmeyle yatırdım, bu aykinde zorlanıyorum. Borcu kapatmak istiyorum ama bir-iki ay nefes a…
Değerli Müşterimiz, Aile sağlığı gerekçeli bildiriminiz incelenmiştir. İlgili konu için gerekli evrakları tarafımıza iletmeniz halinde…
Cevaplandı Sipariş verdim, ürün geldi, taksitli ödeme yapıyordum. Babam ani rahatsızlandı, yoğun bakımda; hastane masrafları birikince ev bütçesi sıkıştı. Son taksiti bir hafta gecikmeyle yatırdım, bu aykinde zorlanıyorum. Borcu kapatmak istiyorum ama bir-iki ay nefes a…
Değerli Müşterimiz, Aile sağlığı gerekçeli bildiriminiz incelenmiştir. İlgili konu için gerekli evrakları tarafımıza iletmeniz halinde…
Cevaplandı Sipariş verdim, ürün geldi, taksitli ödeme yapıyordum. Babam ani rahatsızlandı, yoğun bakımda; hastane masrafları birikince ev bütçesi sıkıştı. Son taksiti bir hafta gecikmeyle yatırdım, bu aykinde zorlanıyorum. Borcu kapatmak istiyorum ama bir-iki ay nefes a…
Değerli Müşterimiz, Aile sağlığı gerekçeli bildiriminiz incelenmiştir. İlgili konu için gerekli evrakları tarafımıza iletmeniz halinde…
Beko marka buzdolabımı yaklaşık 3–4 yıl önce Şanlıurfa Viranşehir bayisinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri buzdolabı 4–5 defa arızalandı ve her defasında aynı sorun tekrar etti. Buzdolabı soğutma yapmıyor ve bu durum hem gıdalarımın bozulmasına hem…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Teknosa Forum Bornova şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce Tecno Pova 2 5g marka iki adet telefon satın aldım. Cihazları kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra her iki telefonda da telefon görüşmelerinde ve görüntülü aramalarda sesin kötü, kesik kesik ve titre…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…