Deneyimini paylaş, çözümün bir parçası ol.

Albaraka Türk: Albaraka Banka Kartımdan Onaysız İşlemler ve 2.500 TL İade Başvurusu

Ayşegül profil fotoğrafı
1

Albaraka banka kartımdan 15 Haziran 2026’dan önce başlayan ve 29 Eylül 2026 tarihinde de tekrarlanan tarihlerde, hiçbir onayım olmadan ve telefonuma SMS veya onay kodu gelmeden defalarca izinsiz para çekimi yapılmıştır. Hesap hareketlerimde Google TikTok video, Google Telegram, Google Spotify ve Google Duolingo Lang açıklamalarıyla görünen birçok işlem tarafımdan yapılmamıştır ve bu tutarların toplamı yaklaşık 2.500 TL civarındadır.

Bu işlemlerle ilgili bankaya başvuruda bulunmama rağmen sadece kartım kapatılmış, ancak izinsiz yapılan bu işlemlere ait tutarların iadesi sağlanmamıştır. Hesap hareketlerimde bu işlemler açıkça görülmesine rağmen bankanın güvenlik açığı nedeniyle oluşan bu mağduriyetim giderilmemiştir.

Kartımdan iznim ve onayım olmadan, özellikle Google TikTok video, Google Telegram, Google Spotify ve Google Duolingo Lang açıklamalarıyla görünen işlemlerle çekilen yaklaşık 2.500 TL tutarın ivedi ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu güvenlik açığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Cevaplandı

3 yanıt

Albaraka Türk Marka yanıtı

Merhaba,

Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra, netice hakkında size mümkün olan en kısa süre içinde bilgi paylaşılacaktır.

Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

Ayşegül profil fotoğrafı Ayşegül Yorum

Çözümü bekliyorum

Albaraka Türk Marka yanıtı

Merhaba,

Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.

Giriş yap