Teknosa: Bornova’da Satın Alınan Telefonlarda Ses Kesintisi ve Çözüm Bulunamaması İade Başvurusu

Teknosa Forum Bornova şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce Tecno Pova 2 5g marka iki adet telefon satın aldım. Cihazları kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra her iki telefonda da telefon görüşmelerinde ve görüntülü aramalarda sesin kötü, kesik kesik ve titreşimli geldiğini farkına vardım. Karşı tarafın söylediklerini anlamakta zorlanıyorum, konuşmalar verimli bir şekilde gerçekleşmiyor.

Aldığım telefonlardan birini ertesi gün aynı problem nedeniyle mağazaya götürdüm ve yenisi ile değişim yapıldı. Ancak yeni verilen telefonda da birkaç gün sonra aynı sorun ortaya çıktı ve bu cihaz da servise gönderildi. Diğer telefonu ise aldıktan yaklaşık 5 gün sonra aynı şikayetle servise gönderdiler. Yaklaşık 15 gün serviste kalan cihaz için “herhangi bir arıza bulunamadı” denilerek telefon tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı tekrar kullanmaya başladığımda ses kalitesinin daha da kötüleştiğini gördüm. Şu an neredeyse yaptığım konuşmalardan hiçbir şey anlamadan bu telefonu kullanmak zorunda kalıyorum.

Teknosa tarafından telefonla arandığımda durumun eskisinden daha kötü olduğunu açıkça belirttim, servise tekrar bildireceklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir yanıt verilmedi.

İki cihazda da aynı problemin yaşanması, birinin değişimden sonra yine aynı sorunu vermesi ve servisten de çözümsüz şekilde geri dönmesi nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için iade istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica ederim.