Puma: Mardian Mall Şubesinde Satın Alınan Puma Ayakkabısının Tabanı Kısa Zamanda Delindi, Garantinin Kabul Edilmemesi

Mardian Mall AVM In Street şubesinden yaklaşık 6 ay önce Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal ve günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içerisinde alt tabanında yırtılma ve delinmeler meydana geldi.

Ürünü 25 Haziran 2026 tarihinde garanti incelemesine verdim. Daha önce de bir kez garanti incelemesine gönderilmişti. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” ve bu sebeple değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi.

61330021803619290077 numaralı alışverişime ait fp260623-182-0599068 numaralı inceleme talebinin sonucunda da aynı biçimde olumsuz cevap verildi.

Ancak yaklaşık 6 ay gibi kısa bir kullanım süresinde ayakkabının tabanının delinmesi ve yırtılması, normal kullanım açısından kabul edilebilir değildir. Ürünün kalite ve dayanıklılık açısından tekrar değerlendirilmesini, garanti incelemesinin yeniden yapılmasını ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla ürün bedelinin bana iade edilmesini istiyorum.