Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı ING Bank’ın ödeme iste kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, vadesiz hesabıma 25.000 TL giriş yaparak ve paramı bekletmeme rağmen, taahhüt edilen aylık 1.000 TL iadem hesabıma yatırılmadı. İşlemleri ING mobil uygulaması üzerinden, ödeme iste yöntemiyle…
2890602 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Albaraka Türk Katılım Bankası’nda bulunan iki adet kredi kartım, herhangi bir gecikmiş borcum veya yasal takibim olmamasına rağmen banka kararı ile aniden kapatıldı. Bana sadece “Değerli Müşterimiz, … ile biten kartınız, Bankamız kararı ile kapatılmıştır” şek…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tam…
Profilo marka firma225G model ankastre fırınım, pişirme işlemini normal şekilde gerçekleştirmesine rağmen, cihaz açıkken veya kapalıyken sürekli E05-32 hata uyarısı veriyor ve aralıksız şekilde ötüyor. Bu durum, fırını normal ve konforlu bir şekilde kullanmam…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Kendim için başvurdum, telefon geldi. Eşim de istedi, aynı evden ikinci başvuru girdik. Onunki ilerlemiyor. Aynı evde oturuyoruz, benim taksitlerim düzenli. Neden yalnız bir kişiye çıktı?
Değerli Müşterimiz, Sizin siparişiniz onaylanıp teslim edildi. Eşinizin başvurusu ayrı dosya. Birinci onay ikincisini otomatik açmıyor…
Cevaplandı Kendim için başvurdum, telefon geldi. Eşim de istedi, aynı evden ikinci başvuru girdik. Onunki ilerlemiyor. Aynı evde oturuyoruz, benim taksitlerim düzenli. Neden yalnız bir kişiye çıktı?
Değerli Müşterimiz, Sizin siparişiniz onaylanıp teslim edildi. Eşinizin başvurusu ayrı dosya. Birinci onay ikincisini otomatik açmıyor…
Cevaplandı Kendim için başvurdum, telefon geldi. Eşim de istedi, aynı evden ikinci başvuru girdik. Onunki ilerlemiyor. Aynı evde oturuyoruz, benim taksitlerim düzenli. Neden yalnız bir kişiye çıktı?
Değerli Müşterimiz, Sizin siparişiniz onaylanıp teslim edildi. Eşinizin başvurusu ayrı dosya. Birinci onay ikincisini otomatik açmıyor…
Cevaplandı Kendim için başvurdum, telefon geldi. Eşim de istedi, aynı evden ikinci başvuru girdik. Onunki ilerlemiyor. Aynı evde oturuyoruz, benim taksitlerim düzenli. Neden yalnız bir kişiye çıktı?
Değerli Müşterimiz, Sizin siparişiniz onaylanıp teslim edildi. Eşinizin başvurusu ayrı dosya. Birinci onay ikincisini otomatik açmıyor…
Cevaplandı Epttavm üzerinden 5.10.2026 tarihinde bir ürün siparişi oluşturdum ve ürünüm PTT Kargo’ya 2719920213688 barkod numarasıyla teslim edilmiş. Takip ekranında kargonun birkaç gündür Tuzla PTT’de göründüğünü, sürekli aynı yerde kaldığını ve hiçbir hareket olmadığı…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında size gerekli bilgil…
Enpara kredi kartımın 243.000 TL limitli borcunu vadesi gelmeden önce mobil bankacılık üzerinden erken ödeme ile tamamen kapattım. Erken ödeme sonrası kart borcum sistemde sıfır görünmesine rağmen kullanılabilir limitim 0 TL olarak kalmaya devam etmektedir. Y…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/10/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
Cevaplandı Türk Telekom internet aboneliğim devam ederken Turkcell Superonline ekipleri birkaç kez kapımıza kadar gelerek ısrarla internetimizi taşımamızı istediler. Bizi, Türk Telekom’daki cayma bedelini kendilerinin karşılayacağı yönünde söz vererek ikna ettiler. Özel…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bil…
Ocak ayında Teknosa’dan satın almış olduğum Airpods 4 kulaklığımın 2 yıllık garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Ürün hiçbir biçimde düşürülmemiş, darbe almamış, sıvıyla temas etmemiş veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir duruma maruz kalmamı…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Temu 1 aydır 2 ayrı iademi yapamıyor, para iadesi işleme alınıyor yazılı durum günlerdir aynı biçimde. İşleme alınmış diyorlar, günlerdir böyle diyorum. Aynı tekrara düşüyor, müşteri hizmetleri bot hesap, saçmalıyorlar. Sanırım sistemleri güvenli değil, kart…
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şeki…
Cevaplandı Temu uygulaması üzerinden mıılıonaire satıcısından bir adet bej ve bir adet haki renk olmak üzere toplam 2 adet kıyafet sipariş ettim ve her iki ürünün de ücretini ödedim. Sipariş detaylarında paket içinde 2 adet ürün gönderildiği açıkça yazıyor olmasına rağm…
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şeki…
Cevaplandı Realme 12 Lite (RMX3890) model telefonumda bugün yaklaşık 5 saat önce kamera ile ilgili bir sorunla karşılaşmaya başladım. Kamerayı açmaya çalıştığımda ekranda “Kamera şu anda başka bir uygulama tarafından kullanılıyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak arka…
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maa…
Cevaplandı 29.06.2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından 11.498 TL ödeyerek Realme 12 (RMX3871) model cep telefonu satın aldım. Telefonda yalnızca YouTube.com uygulamasında video izlerken, reklam girdiğinde ve reklamı geçtikten sonra video bazen ekranın sol köş…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Cevaplandı Realme c61 model telefonumu 24.11.2024 tarihinde Konya Beyşehir Turkcell bayisinden sıfır olarak satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımdan beri GPS ile ilgili yaklaşık 1 yıldır devam eden konumlama problemleri yaşıyorum. Bunun yanında son 2 haftadır da…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Cevaplandı DHL ile A101 üzerinden verdiğim ve içinde yaklaşık 40 bin tl değerinde telefon bulunan kargomla ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Mi 17 t Pro marka model telefonumun bulunduğu, 5568******03 takip numaralı gönderim 16 Eylül Çarşamba günü dağıtıma çıkarıldı. Ka…
Sayın Erkan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Cevaplandı Koçtaş üzerinden 1103249283 numaralı siparişle aldığım, teslimatı Minar Mobilya tarafından yapılacak olan gardırop 28 Eylül 2026 tarihinden bu yana hala teslim edilmedi. Sürece ilişkin açık bir bilgi de verilmiyor. Minar Mobilya’da yetkili olduğunu söyleyen p…
Merhaba Elçin S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ilet…
Cevaplandı 3 Ekim tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından Honor 600 Lite cep telefonunu 32.999 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün akşam saatlerinde ürünün fiyatı 29.699 TL’ye düştü, bugün ise (7 Ekim) Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinde aynı ürünün 28.299 TL’ye kadar…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Cevaplandı DeFacto’nun online mağazasından 25 Eylül’de, hâlen satışta olan yeni sezon iki adet kadife pijama takımı satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde, yaklaşık 2 saat içinde pijamanın aşırı derecede tüy döktüğünü farkına vardım. Hem üzerime hem koltuklara, halılara ve e…
Değerli Müşterimiz Selda Ş., 37240917 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…