Enpara: Erken Ödeme Sonrası Kredi Kartı Limiti Sıfır, Kullanılamıyor

Enpara kredi kartımın 243.000 TL limitli borcunu vadesi gelmeden önce mobil bankacılık üzerinden erken ödeme ile tamamen kapattım. Erken ödeme sonrası kart borcum sistemde sıfır görünmesine rağmen kullanılabilir limitim 0 TL olarak kalmaya devam etmektedir.

Yaklaşık 3 haftadır bu sorun düzeltilmediği için hem kartımı kullanamıyor hem de limitimin başka bankalardaki kart limitlerimi olumsuz etkilemesinden endişe duyuyorum. Bu süreç boyunca hem telefon bankacılığı üzerinden hem de uygulama üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her defasında yalnızca “değerlendirmede” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir çözüm yolu sunulmadı.

Borcumun sistemde sıfır olarak görünmesine rağmen kart limitimin hâlâ 0 TL kullanılabilir göstermesi nedeniyle mağdur oluyorum. Kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, herhangi bir sebeple açılmayacaksa da bu limit kısıtlamasının kaldırılarak diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi ve kredi süreçlerimi olumsuz etkilememesini istiyorum.