PttAVM: PTT Kargosunda 5.500 TL Değerindeki Paketteki Gecikmesi ve Kayıp Şüphesi

Epttavm üzerinden 5.10.2026 tarihinde bir ürün siparişi oluşturdum ve ürünüm PTT Kargo’ya 2719920213688 barkod numarasıyla teslim edilmiş. Takip ekranında kargonun birkaç gündür Tuzla PTT’de göründüğünü, sürekli aynı yerde kaldığını ve hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Teslimat için belirtilen süre 3 iş günüydü ancak bu süre geçmesine rağmen gönderimde hiçbir ilerleme yok.

Tuzla PTT şubesinin (0216) 593 46 52 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir biçimde ulaşamıyorum. Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine erişemediğim için kargomun durumunu öğrenemiyorum. İçinde 5.500 TL değerinde ürün bulunan bir paketin bu biçimde takipsiz ve sahipsiz kalması kabul edilemez, kargomun kaybolduğundan şüphe duymaya başladım.

Ürünümün acilen bulunmasını, nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat sağlanamayacaksa da gecikmenin ve yaşattığınız mağduriyetin açıklanarak tarafıma çözüm bulunmasını ve gerekirse ücret iademin yapılmasını istiyorum.