DHL eCommerce Türkiye: DHL'nin Kaybolan 40 Bin TL Değerindeki Telefon Teslimatı Yapılmadı

DHL ile A101 üzerinden verdiğim ve içinde yaklaşık 40 bin tl değerinde telefon bulunan kargomla ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Mi 17 t Pro marka model telefonumun bulunduğu, 5568******03 takip numaralı gönderim 16 Eylül Çarşamba günü dağıtıma çıkarıldı. Kargo personeli gönderiyi zimmetine almasına rağmen sonra “kargoyu kaybettik” denildi ve buna karşın sistemde 16 Eylül tarihi itibarıyla teslim edilmiş görünüyor. Ben herhangi bir teslimat kodu vermedim, imza atmadım, ürünü de hiç teslim almış değilim.

Hem DHL şube hem de müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açmamıza rağmen hiçbir biçimde yardımcı olunmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Gönderici A101 olan, 5350****62 sipariş numaralı bu gönderim sistemde teslim edilmiş gibi gösterilirken, aslında ortada ne telefon ne de iade edilen bir bedel var.

DHL’nin bu sorumluluğu üstlenerek ya telefonumu aynen göndermesini veya telefonun bedeli olan tutarın tarafıma eksiksiz ödenmesini istiyorum. Kayıp ve hatalı teslim kaydı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.