Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı VakıfBank ihtiyaç kredim kapsamında benden “kazandıran tarife” adı altında bir ücret kesildi. Az önce cayma hakkımı kullanmama rağmen bu kesilen ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, müşteri temsi…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
VakıfBank World kredi kartımla Nevçarşı AVM’de bulunan SuperStep mağazasından aldığım ayakkabının iadesi kapsamında 8.599 TL tutarındaki ücret iadesi 08.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma yapılmadı. Mağaza tarafından iadenin bankaya bildirildiği söylendiği h…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Halkbank Ankara Bilkent Şubesi’nden kullandığım konut kredimi 13.08.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen konut üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı ve buna ek olarak bilgim ve onayım dışında konut sigortası poliçesi düzenlenerek hesabımdan para çekildi. Kre…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı Eylül ayında Vodafone mobil internetin çekim problemleri nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım ve 5g Ultra Dijital Platinum 100 GB internet paketine geçtim. İlk bir hafta boyunca Bodrum kat da dahil olmak üzere 500–600 Mbps hızlara ulaşıyordum, bağlantı oldukç…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Cevaplandı 13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden CarrefourSA’dan verdiğim siparişimde aldığım mantar ürününde tartıda eksik ürün gönderimi yaşadım. Bunun ardından uygulama üzerinden iade talebi açtım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana eksik gelen ürünü geri…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 g…
Cevaplandı Niğde ili çarşıdaki Mavi mağazasından 13.04.2026 tarihinde Jake model, aynı bedende üç farklı renkte kot pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan biri kısa süre içinde çekme ve daralma yaptı. Tüm ürünleri yıkama talimatlarına uyarak, düşük derecede yıkadım ve…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve uzun zamandır hız düşüklüğü problemleri yaşıyordum, bu sebeple sık sık müşteri hizmetlerini arıyordum. Ancak 13 Ekim’den beri internetim tamamen kesik, 4 gündür evde hiçbir biçimde internete bağlanamıyorum. Bu süre zarfında müş…
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Mümkün ola…
Cevaplandı Mavi Jeans’ten 24.03.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ata Bulvarı mağazasından aldığımız m0010172-85902014 kodlu kot pantolonda kısa süre içinde fermuar kısmının yan tarafında aşınma ve yırtılma sorunu oluştu. Ürünü çok kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle bunun…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Uzun yıllardır Mavi markasını tercih eden ve ürünlerinin kalitesine güvenen bir müşteri olarak yaşadığım iade süreci nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. 13.09.2026 tarihinde Mavi Jeans ArenaPark AVM mağazasından kapüşonlu bir ceket satın aldım. Ürün hiç kull…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Arçelik markasına duyduğum güvenle evime aldığım üç ayrı üründe ayıplı kusurlar ortaya çıkmıştır. Buna karşın evime yönlendirilen yetkili servis çalışanları, bu açık eksiklikleri adeta görmezden gelmiş ve sorumluluk bilinciyle bağdaşmayan bir tutum sergilemiş…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Denizbank Black Mastercard kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 29 Eylül 2026 tarihinde kartıma 1.990,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını ekstreme yansıyan hareketlerden gördüm. Bu ücretin iptali ve iadesi için Denizbank…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Denizbank saha ekibi Bayrampaşa’da bulunan işletmemize gelerek yazarkasamıza kendi pos cihazlarını kurdu. Kurulum öncesinde konuştuğumuz birçok konu dışında işlemler yapılmış ve ertesi gün kullanmak istemediğimi belirtmiş olmama rağmen pos hesabına 40 günlük…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Denizbank Kuşadası şubesi nezdinde bulunan kredili mevduat hesabımdan doğan, şu an yaklaşık 559.000 TL tutarında borcum bulunmaktadır. Bu borca uygulanan aylık faiz oranı yaklaşık yüzde 5‑6 seviyesindedir. Uzun zamandır faiz ödemiş olmama rağmen ana paramı az…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim ve hizmetten oldukça şikayetçiyim. İnternet bağlantım günün 24 saati boyunca sık sık kesiliyor, çoğu zaman hiç internete bağlanamıyorum. Bağlantı geldiğinde de sadece modemin bulunduğu odada çekiyor, diğer o…
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır v…
Cevaplandı Denizbank'a ait, sonu 3748 ile biten Deniz Emekli Bonus Troy kredi kartıma yansıtılan 533 TL yıllık kart aidatının iadesini istiyorum. Yıllık aidat, 02.10.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı 16 Şubat’ta yaklaşık 63.000 TL ödeyerek satın almış olduğum HP Omen laptopumu arızalanması nedeniyle 9 Eylül tarihinde wo-035833271 numaralı kayıt ile servise yolladım. Ürün için 20 iş günü yasal onarım süresi dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı i…
Sayın İlgili; Müşterimiz Kazım M.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlana…
Cevaplandı Çalıştığım kurumun haberleşme alanında bulunan, şahsıma ait Hepsijet kargosu 9 Ekim günü saat 12.46’da Üsküdar bölgesinde görev yapan bir DHL çalışanı tarafından alınmıştır. Bu olaya ilişkin kurumumda kamera kayıtları mevcut olup, yaşanan durumun görüntülerle…
Sayın Buse K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Cevaplandı Denizbank Bonus sonu 7308 numaralı kredi kartımın 25 Eylül 2026 tarihli ekstresine 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 10 yıldır bu kartı aktif olarak kullanıyorum ve işlemlerimi Denizbank dijital kanalları üzerinden gerçekleştiriyo…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Enpara kredi kartımın borcunun tamamını ödemiş olmama rağmen kartım yaklaşık bir aydır hâlâ kullanıma açılmıyor. Borcumu tamamen kapatarak üzerime düşen sorumluluğu yerine getirdim ancak buna karşın kredi kartımı kullanamamak beni mağdur ediyor. Başka hiçbir…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/10/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
Cevaplandı Google Play Store üzerinden Score! Match - PVP Futbol oyunu içinde “Maç Taşı Sandığı” adlı ürün için 669,99 TL tutarında uygulama içi satın alma yaptım. Bu işlem için sonrasında iade başvurusunda bulundum ve 12 Ekim tarihinde Google Play tarafından iadenin on…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…