Kablo Net: Kesintili İnternet ve Zayıf Wi-Fi Kapsaması Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim ve hizmetten oldukça şikayetçiyim. İnternet bağlantım günün 24 saati boyunca sık sık kesiliyor, çoğu zaman hiç internete bağlanamıyorum. Bağlantı geldiğinde de sadece modemin bulunduğu odada çekiyor, diğer odalarda neredeyse hiç çekim yok. Ev içinde sağlıklı bir Wi-Fi kapsaması sağlayamıyorum, basit işlerimi bile yapamaz hale geldim, işim de bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Kullandığım modem TÜRKSAT’ın kendi verdiği modem. Müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp durumu iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm bulunmadı. Sinyal olduğunu, zaman zaman zayıfladığını söylüyorlar ama ev içinde çekim sorunu ve sürekli kesintiler devam ediyor. Ayrıca bölgede çok sık çalışma yapıldığını, bu yüzden de kesintilerin olduğunu söylüyorlar; sonuç olarak mağdur olan yine biz oluyoruz.

Müşteri numaram 1042351863. Sürekli yaşadığım bu kopma ve çekim sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa altyapının ve modem/ekipmanın kontrol edilip yenilenmesini, ev içinde tüm odalarda düzgün çekim sağlayacak şekilde hizmet sunulmasını istiyorum. Aksi halde bu şartlarda kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum.